Musste wegen Trauer 150 € Gepäckgebühr bei SunExpress zahlen, unmenschlicher Service!
Am 26.04.2025 hatten mein Mann, unser Kind und ich einen Flug von İzmir nach Paris um 15:40 Uhr. Kurz vor dem Boarding erfuhr mein Mann vom Tod seines Schwagers durch eine Kohlenmonoxidvergiftung und musste dringend nach Denizli zurück. Obwohl mein Mann ein gültiges Ticket und Boarding-Pass hatte, verlangte SunExpress von mir 150 € Gepäckgebühr für sein 15 kg schweres Gepäckstück, weil ich allein mit dem Kind weiterfliegen wollte. Trotz der schlimmen Situation und meines dringenden Appells wurde ich unter Druck gesetzt, das Geld zu zahlen, sonst würde das Gepäck ausgeladen und erst später über die Gepäckermittlung ausgehändigt werden. Dieser kaltherzige Umgang mit Trauernden ist absolut inakzeptabel und menschenunwürdig. Zudem wurden meinem Mann und mir unterschiedliche Sitzplätze zugewiesen, was die Situation noch schlimmer machte. Ich werde diese Ungerechtigkeit nicht hinnehmen, rechtliche Schritte einleiten und bis zur vollständigen Entschädigung kämpfen. SunExpress zeigt keinerlei Flexibilität oder Mitgefühl in solchen Ausnahmesituationen – ein Verhalten, das ich nicht tolerieren werde
