Ich musste bei Pegasus Airlines für Überepäck gebühren bezahlen, ist das gerechtfertigt?

Am 24. November 2025 hatte ich für den Pegasus-Flug mit der Flugnummer PC1011 auf der Strecke Istanbul Sabiha Gökçen – Köln ein Gepäckstück mit einem Gesamtgewicht von 38 kg dabei. Im Vorfeld der Reise habe ich mich an den Pegasus-Kundendienst gewandt, um eine klare Auskunft zu den Gepäckbestimmunge...

Am 09.12.2025 wurde mir auf dem Pegasus-Airlines-Flug mit der Flugnummer 2027 zu meinem Handgepäck eine aus meiner Sicht ungerechtfertigte Zusatzgebühr berechnet. Mein Koffer in Kabinengröße, der zudem unter 15 kg wog und die Handgepäckregeln erfüllte, wurde trotz korrekter Maße und Gewichts nicht i...

Am 03.11.2025 auf meinem Hinflug nach … und am 11.11.2025 auf meinem Rückflug wurden zwei separate Koffer von mir beschädigt. Auf dem ersten Flug wurde mir mein Koffer in gebrochenem Zustand ausgehändigt, am Flughafen wurde sofort ein Bericht aufgenommen und ich habe die Fotos des beschädigten Koffe...

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich eine Beschwerde bezüglich meines Versuchs einreichen, über die Pegasus-App zusätzliches Gepäck für den Flug PC970 von Stuttgart nach Istanbul am 16.11.2025 zu kaufen. Ich wollte 20 kg zusätzliches Gepäck mit meinen vorhandenen Pegasus-Punkten erwerbe...

Am 17.10.2025 reiste ich mit meinen drei Kindern zum Flughafen Kayseri für den Flug PC2731 um 08:10 Uhr nach Istanbul Sabiha Gökçen (PNR: 1DADUQ). Der Online-Check-in war bereits erfolgt. Wir hatten jeweils leichte Rucksäcke dabei; zusätzlich trugen meine Tochter, mein Sohn und ich drei kleine Tasch...

Am 18.09.2025 erlebte ich auf meinem Pegasus-Flug von nach Kahramanmaraş schwerwiegende Probleme mit dem Kiosk-System. Während des Check-ins über den Automaten kam es bei der Gepäckverwiegung und beim Einlesen des Etiketts wiederholt zu Fehlermeldungen, sodass der Vorgang nicht abgeschlossen werden ...

Am 18. September 2025 erlebte ich auf dem Pegasus-Flug PC3015 von nach Adana eine äußerst unangenehme Situation. Während der Ausweiskontrolle wurde ich von einer Mitarbeiterin in einer Art und Weise behandelt, wie man es einem Passagier niemals zumuten sollte. Sie stellte sich vor mich und schrie...

Am 11.09.2025 hatte ich einen Anschlussflug von nach – zuerst mit der Fluggesellschaft a**, anschließend mit Pegasus (Flugnummer: PC1005). Ich hatte mein Ticket über ein Reisebüro gekauft. Während mir auf dem ersten Flug Handgepäck erlaubt war, war dieses Recht bei meinem Pegasus-Flug offenbar nicht...

Am 07.09.2025, während des Pegasus-Flugs PC5305 von Izmir nach Düsseldorf, wurde ich trotz eines Kabinengepäck-Freigewichts von 3 Kilogramm aufgefordert, 2.430 TL für eine Überschreitung von lediglich 2 Kilogramm zu zahlen. Den Betrag habe ich mit Kreditkarte beglichen. Beim Boarding war das Verhal...

Nach einem Flug mit Pegasus Airlines wurde mein Koffer massiv beschädigt. Ich reichte umgehend eine Beschwerde ein, woraufhin Pegasus mir mitteilte: „Lassen Sie den Koffer reparieren oder senden Sie uns einen gestempelten und unterschriebenen Nachweis, dass er nicht reparierbar ist.“ Ich wohne in M...

Auf meine Schadensmeldung mit der Vorgangsnummer 1******0 hin, hat mir Pegasus für drei vollständig beschädigte große Koffer eine Entschädigung von insgesamt nur 30 € angeboten. Dieses Angebot ist völlig unrealistisch und nicht akzeptabel. Allein ein großer Koffer kostet im lokalen Handel mindesten...

Ich bin am 3. Juli mit Pegasus aus dem Ausland zurückgeflogen. Beim Abflug war mein Koffer in einwandfreiem Zustand, keine Schäden, keine Auffälligkeiten. Doch bei der Ankunft war der Teleskopgriff komplett eingedrückt und ließ sich nicht mehr ausfahren. Der Schaden ist offensichtlich während des T...

Ich hatte bei Pegasus Hin- und Rückflugtickets für die Strecke Antalya–Sarajevo gebucht. Bereits beim Abflug in Antalya begann das Chaos: Auf dem Ticket stand nicht, von welchem Gate wir abfliegen. Also rannten wir mit Kindern und Gepäck quer durch den Flughafen, um das richtige Gate zu finden. Als...

Ich bin von Kanada über Frankfurt nach Istanbul Sabiha Gökçen geflogen – die erste Strecke mit Condor verlief reibungslos. Doch ab dem Pegasus-Flug von Frankfurt begannen die Probleme: Beim Check-in wurden die Gepäckgewichte äußerst streng kontrolliert. Nach der Ankunft in Istanbul war mein Gepäck u...

Bei meinem Flug mit Pegasus Airlines wurde mein Gepäck schwer beschädigt. Der Koffer wurde mir komplett aufgebrochen und zerstört übergeben. Ich habe den Schaden sofort gemeldet, alle nötigen Unterlagen eingereicht und Fotos übermittelt. Doch obwohl nun über eine Woche vergangen ist, wurde noch k...

Am 7. März 2025 bin ich mit Pegasus Airlines von Istanbul nach Belgien gereist. Nach der Landung bemerkte ich beim Abholen meines Gepäcks vom Band, dass mein Koffer stark beschädigt und unbrauchbar war. Obwohl ich allein unterwegs war, mussten zwei Personen den kaputten Koffer tragen, so schwer war ...

Bei meinem Hin- und Rückflug mit Pegasus nach London am 08. Juni (PNR: PTZV3F) zahlte ich 14.916₺ für ein Ticket inklusive 20 kg Gepäck und 8 kg Kabinengepäck. Am Hinflug wurde mein Kabinengepäck problemlos akzeptiert, doch auf dem Rückflug verweigerte das Bodenpersonal die Annahme desselben Gepäcks...

Ich bin extrem enttäuscht von Pegasus. Beim Versuch, für meinen Flug SAW-Atina um 07:55 online einzuchecken, bekam ich nur die Meldung „Nur Datenprüfung“ – ein echter Fehler. Am Flughafen war ich eine Stunde vor Abflug, doch der Check-in-Schalter war bereits geschlossen. Auf der Webseite steht zwar,...

Ich bin mit Pegasus von Rom nach Izmir mit Zwischenstopp geflogen. Beim Rückflug von Izmir nach Istanbul wurden mir vier duty-free Produkte, die ich verpackt und mit Kassenbelegen hatte, nicht an Bord erlaubt. Mir wurde gesagt, die 48-Stunden-Frist sei überschritten, aber ich erhielt keinerlei Unter...

Bei meinem Flug mit Pegasus Airlines habe ich meinen Koffer unbeschädigt abgegeben, aber beschädigt zurückbekommen. Ich habe Fotos gemacht und den Schaden am 28. August 2021 reklamiert. Nun schreiben wir das Jahr 2025 und ich habe immer noch keine Antwort oder Rückmeldung von Pegasus erhalten. Der K...

Ich fliege etwa alle ein bis zwei Wochen mit Pegasus von Istanbul nach Sofia. In letzter Zeit gab es aber immer wieder erhebliche Verspätungen. Für den Flug am 29. Mai hatte ich ein Ticket gekauft – natürlich gab es erneut eine Verspätung. Doch diesmal verlangte man zusätzlich 50€ extra, nur weil ic...

Ich habe ein Ticket bei Pegasus im Rahmen der 1€+Steuer-Kampagne gekauft und alle Daten selbst eingetragen. Trotzdem hat das System meinen Nachnamen aus meiner Gmail-Adresse übernommen, was ich nicht wollte. Als ich den Kundenservice kontaktierte, verlangten sie eine Gebühr von 2300₺, um die Namensk...

Für meinen Flug von Dalaman nach Sofia mit Zwischenstopp in Istanbul hatte ich bereits ein Aufgabegepäck bezahlt. Da ich 45 Minuten vor Abflug am Check-in war und dieser bereits geschlossen war, sagte mir ein Mitarbeiter, dass ich mit meinem Kabinentrolley problemlos fliegen könne. Doch beim Einsti...

Mein Koffer kam beschädigt an – in einem Zustand, der ihn völlig unbrauchbar macht. Doch Pegasus erklärte mir, dass sie dafür keinerlei Verantwortung übernehmen und nichts unternehmen werden, um den Schaden zu ersetzen. Das ist leider typisch für Pegasus: Null Kundenservice, null Entgegenkommen, nul...

Als ich am Flughafen ankam und mein Gepäck abgeben wollte, wurde das System wegen der verbleibenden 45 Minuten bis zum Flug geschlossen. Ein Mitarbeiter sagte mir, ich solle mich zum Gate begeben, dort würde geholfen werden. Bis hierhin lief alles problemlos. Doch am Gate 206A erklärten mir die Mita...