Ich zahle bei Pegasus für Namensänderung 2300₺ trotz eigener Eingabe bei 1€-Kampagne
Ich habe ein Ticket bei Pegasus im Rahmen der 1€+Steuer-Kampagne gekauft und alle Daten selbst eingetragen. Trotzdem hat das System meinen Nachnamen aus meiner Gmail-Adresse übernommen, was ich nicht wollte. Als ich den Kundenservice kontaktierte, verlangten sie eine Gebühr von 2300₺, um die Namenskorrektur vorzunehmen. Als ich dagegen protestierte, wurde mir unterstellt, ich würde nur streiten wollen, und man verweigerte jede weitere Hilfe. Zudem wurde ich mit einer bedrohlichen Sprache behandelt und darauf hingewiesen, dass bei einem erneuten Anruf keine Änderungen mehr möglich seien. Wegen dieses schlechten Umgangs und der unfairen Gebühren war ich gezwungen, mein Ticket zu stornieren. Ich bin mit dem Service mehr als unzufrieden und fordere Pegasus dringend auf, solche Probleme kundenfreundlicher zu lösen und die unverschämten Zusatzkosten zu überdenken.
