Mein Koffer kam beschädigt an – in einem Zustand, der ihn völlig unbrauchbar macht. Doch Pegasus erklärte mir, dass sie dafür keinerlei Verantwortung übernehmen und nichts unternehmen werden, um den Schaden zu ersetzen. Das ist leider typisch für Pegasus: Null Kundenservice, null Entgegenkommen, null Verantwortungsbewusstsein.
Ich finde es unerträglich, wie man mit zahlenden Kunden umgeht. Es ist alles ganz offensichtlich – der Koffer ist kaputt, ich kann ihn nicht mehr nutzen, und trotzdem heißt es nur: „Wir können nichts machen.“ Wirklich enttäuschend. Pegasus zeigt einmal mehr, wie wenig ihnen Kundenzufriedenheit bedeutet. Was muss denn noch passieren? Es reicht!
Für meinen beschädigten Koffer hat Pegasus mich einen Monat lang hingehalten und mir lediglich 30 € angeboten. Ich habe ihnen klar gemacht, dass ich mit diesem Betrag in Deutschland keinen Koffer kaufen kann, und ich habe darauf hingewiesen, dass ich den Zug verpasst habe und dafür auch Geld ausgege...
Bei meinem Flug mit Pegasus Airlines wurde mein Gepäck schwer beschädigt. Der Koffer wurde mir komplett aufgebrochen und zerstört übergeben. Ich habe den Schaden sofort gemeldet, alle nötigen Unterlagen eingereicht und Fotos übermittelt. Doch obwohl nun über eine Woche vergangen ist, wurde noch k...
Nach einem Flug mit Pegasus Airlines wurde mein Koffer massiv beschädigt. Ich reichte umgehend eine Beschwerde ein, woraufhin Pegasus mir mitteilte: „Lassen Sie den Koffer reparieren oder senden Sie uns einen gestempelten und unterschriebenen Nachweis, dass er nicht reparierbar ist.“ Ich wohne in M...
Ein Ticket bei Pegasus zu kaufen, gehört zu meinen größten Enttäuschungen. Mein erst kürzlich gekaufter Koffer wurde auf dem Flug beschädigt – ein Fuß war abgebrochen. Wir mussten den Koffer buchstäblich auf dem Rücken tragen. Als wir uns am Flughafenbüro meldeten, wurde uns gesagt, dass wir inne...
Beim Einsteigen in den Pegasus-Flug habe ich meinen Kinderwagen abgegeben. Als ich ihn zurückbekam, war der Schiebebügel total zerbrochen und der Mechanismus kaputt. Wir haben das sofort dem zuständigen Mitarbeiter gezeigt und die kaputten Stellen klar erklärt. Es sieht so aus, als hätten sie den Ki...
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