Ich bin von Kanada über Frankfurt nach Istanbul Sabiha Gökçen geflogen – die erste Strecke mit Condor verlief reibungslos. Doch ab dem Pegasus-Flug von Frankfurt begannen die Probleme: Beim Check-in wurden die Gepäckgewichte äußerst streng kontrolliert. Nach der Ankunft in Istanbul war mein Gepäck unauffindbar, obwohl ich sogar Anspruch auf Handgepäck hatte! Wir wurden über zwei Stunden am Flughafen hingehalten – ohne Ergebnis.
Am nächsten Tag wurde ich kontaktiert – aber nicht mit einer Lösung, sondern mit einer Zahlungsaufforderung: 30 € zusätzlich für mein verlorenes Gepäck. Ich habe bezahlt, doch das Gepäck wurde nicht geliefert! Stattdessen sollte ich ein Dokument unterschreiben, das jegliche Verantwortung im Schadensfall auf mich überträgt. Diese Behandlung ist absolut respektlos. Ich habe mich während des gesamten Vorgangs extrem im Stich gelassen gefühlt und fordere eine vollständige Aufklärung und Entschädigung!
Am 30. April flog ich mit Pegasus von Istanbul nach Paris. Mein Gepäck kam zerstört an – regelrecht demoliert, vorne und hinten kaputt, die Sachen lagen heraus. Am Flughafen musste ich ein Schadensformular ausfüllen und schnell einen billigen Koffer für 80€ kaufen, da ich meine Sachen umpacken musst...
Auf meinem Flug mit Pegasus Airlines von Paris Orly nach Istanbul Sabiha Gökçen ist mein Koffer verloren gegangen. Am Flughafen habe ich bei den Bodenmitarbeitern ein Formular ausgefüllt. Doch auch nach einer Woche und trotz meiner täglichen Anrufe habe ich keinerlei Informationen erhalten – die ein...
Für ein zweitägiges Wochenendtrip habe ich ein Flugticket von Ankara nach Zypern gebucht. Der Flug startete später als geplant, wir mussten minutenlang warten. Nach der Ankunft in Zypern wurde mir mitgeteilt, dass mein Koffer nicht ins Flugzeug verladen wurde. Zusammen mit etwa 30 anderen Passagiere...
Bei meinem Flug mit Pegasus von Madrid nach Istanbul Sabiha Gökçen (SAW) wurde mein Koffer nicht am Zielort ausgeliefert. Seitdem beginnt ein Albtraum, der die mangelnde Kundenzufriedenheit und schlechte Krisenmanagement Ihres Unternehmens offenbart. Trotz mehrfacher Anfragen blieb eine Lösung aus, ...
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