Pegasus verliert Gepäck nach Kanada-Flug, verlangt extra Geld, liefert nicht!

Ich bin von Kanada über Frankfurt nach Istanbul Sabiha Gökçen geflogen – die erste Strecke mit Condor verlief reibungslos. Doch ab dem Pegasus-Flug von Frankfurt begannen die Probleme: Beim Check-in wurden die Gepäckgewichte äußerst streng kontrolliert. Nach der Ankunft in Istanbul war mein Gepäck unauffindbar, obwohl ich sogar Anspruch auf Handgepäck hatte! Wir wurden über zwei Stunden am Flughafen hingehalten – ohne Ergebnis.

Am nächsten Tag wurde ich kontaktiert – aber nicht mit einer Lösung, sondern mit einer Zahlungsaufforderung: 30 € zusätzlich für mein verlorenes Gepäck. Ich habe bezahlt, doch das Gepäck wurde nicht geliefert! Stattdessen sollte ich ein Dokument unterschreiben, das jegliche Verantwortung im Schadensfall auf mich überträgt. Diese Behandlung ist absolut respektlos. Ich habe mich während des gesamten Vorgangs extrem im Stich gelassen gefühlt und fordere eine vollständige Aufklärung und Entschädigung!