Pegasus kassierte doppelt für mein Handgepäck, einmal 22 € am Gate
Für meinen Flug von Dalaman nach Sofia mit Zwischenstopp in Istanbul hatte ich bereits ein Aufgabegepäck bezahlt. Da ich 45 Minuten vor Abflug am Check-in war und dieser bereits geschlossen war, sagte mir ein Mitarbeiter, dass ich mit meinem Kabinentrolley problemlos fliegen könne.
Doch beim Einstieg ins Flugzeug verlangte Ihr Mitarbeiter O**** C** Ç**** erneut 22 €, diesmal für dasselbe Handgepäckstück. Ich hatte also de facto zweimal für mein Gepäck bezahlt – einmal beim Buchen, einmal am Gate.
Das ist inakzeptabel und schlichtweg Abzocke. Mein Trolley war kabinentauglich, und es wurde zuvor zugesichert, dass alles in Ordnung sei. Pegasus zeigt wieder einmal, wie wenig Wert auf Transparenz und Fairness gelegt wird. Ich erwarte eine Rückerstattung und eine klare Stellungnahme.
