Koffer bei Pegasus beschädigt zurück bekommen, 4 Jahre keine Reaktion auf Reklamation

Bei meinem Flug mit Pegasus Airlines habe ich meinen Koffer unbeschädigt abgegeben, aber beschädigt zurückbekommen. Ich habe Fotos gemacht und den Schaden am 28. August 2021 reklamiert. Nun schreiben wir das Jahr 2025 und ich habe immer noch keine Antwort oder Rückmeldung von Pegasus erhalten. Der Koffer und die Fotos belegen eindeutig den Schaden. Für eine angeblich hochwertige Fluggesellschaft ist dieses Verhalten einfach enttäuschend und inakzeptabel. So lässt man Kunden im Stich und zeigt keinerlei Verantwortungsbewusstsein. Ich erwarte dringend eine Klärung und Entschädigung.