Bei meinem Flug mit Pegasus Airlines wurde mein Gepäck schwer beschädigt. Der Koffer wurde mir komplett aufgebrochen und zerstört übergeben. Ich habe den Schaden sofort gemeldet, alle nötigen Unterlagen eingereicht und Fotos übermittelt.
Doch obwohl nun über eine Woche vergangen ist, wurde noch keine Lösung angeboten. Statt konkreter Hilfe erhalte ich vom Kundenservice immer wieder dieselben automatisierten Antworten – anstatt aktiv Schritte zur Problemlösung einzuleiten.
Ich habe mehrfach klargestellt, dass der Koffer nicht mehr nutzbar ist und ich gezwungen war, einen neuen, großen Koffer zu kaufen. Trotzdem wurde mir lediglich eine lächerliche Entschädigung von 30 Euro angeboten – ein Betrag, der bei Weitem nicht ausreicht, um einen gleichwertigen Ersatz zu beschaffen.
Von einer großen Fluggesellschaft wie Pegasus hätte ich mir ein schnelleres, kundenorientiertes Vorgehen erwartet. Der Umgang mit Reklamationen ist in diesem Fall enttäuschend langsam und unzureichend.
Für meinen beschädigten Koffer hat Pegasus mich einen Monat lang hingehalten und mir lediglich 30 € angeboten. Ich habe ihnen klar gemacht, dass ich mit diesem Betrag in Deutschland keinen Koffer kaufen kann, und ich habe darauf hingewiesen, dass ich den Zug verpasst habe und dafür auch Geld ausgege...
Auf meine Schadensmeldung mit der Vorgangsnummer 1******0 hin, hat mir Pegasus für drei vollständig beschädigte große Koffer eine Entschädigung von insgesamt nur 30 € angeboten. Dieses Angebot ist völlig unrealistisch und nicht akzeptabel. Allein ein großer Koffer kostet im lokalen Handel mindesten...
Am 30. April flog ich mit Pegasus von Istanbul nach Paris. Mein Gepäck kam zerstört an – regelrecht demoliert, vorne und hinten kaputt, die Sachen lagen heraus. Am Flughafen musste ich ein Schadensformular ausfüllen und schnell einen billigen Koffer für 80€ kaufen, da ich meine Sachen umpacken musst...
Bei meinem Flug mit Pegasus Airlines habe ich meinen Koffer unbeschädigt abgegeben, aber beschädigt zurückbekommen. Ich habe Fotos gemacht und den Schaden am 28. August 2021 reklamiert. Nun schreiben wir das Jahr 2025 und ich habe immer noch keine Antwort oder Rückmeldung von Pegasus erhalten. Der K...
Mein Koffer kam beschädigt an – in einem Zustand, der ihn völlig unbrauchbar macht. Doch Pegasus erklärte mir, dass sie dafür keinerlei Verantwortung übernehmen und nichts unternehmen werden, um den Schaden zu ersetzen. Das ist leider typisch für Pegasus: Null Kundenservice, null Entgegenkommen, nul...
Kommentare