Als ich am Flughafen ankam und mein Gepäck abgeben wollte, wurde das System wegen der verbleibenden 45 Minuten bis zum Flug geschlossen. Ein Mitarbeiter sagte mir, ich solle mich zum Gate begeben, dort würde geholfen werden. Bis hierhin lief alles problemlos. Doch am Gate 206A erklärten mir die Mitarbeiter, dass dies eine Strafe sei und ich 1000₺ bezahlen müsse. Obwohl ich bezahlte, musste ich mein Gepäck selbst bis zur Flugzeugtür tragen. Dort übernahmen die Mitarbeiter das Gepäck und brachten es nur 15 Schritte weiter zur Gepäckabgabe. Das ist für mich nicht nachvollziehbar: Pegasus verlangt 1000₺ Strafe für 15 Schritte, verkauft aber gleichzeitig Flugtickets für nur 800₺. Diese Praxis empfinde ich als unfair und inkonsequent. Pegasus sollte dringend seine Regeln und Kundenfreundlichkeit überdenken.
Ich hatte bei Pegasus Hin- und Rückflugtickets für die Strecke Antalya–Sarajevo gebucht. Bereits beim Abflug in Antalya begann das Chaos: Auf dem Ticket stand nicht, von welchem Gate wir abfliegen. Also rannten wir mit Kindern und Gepäck quer durch den Flughafen, um das richtige Gate zu finden. Als...
Am Sonntagabend, dem 25. Mai 2025, habe ich für drei Personen online den Check-in für den Pegasus-Flug PC1925 von Nordzypern (Ercan) nach Istanbul um 23:25 Uhr gemacht. Trotz rechtzeitiger Ankunft am Flughafen konnten wir unser Gepäck nicht mehr aufgeben, weil angeblich die Gepäckannahme 3 Minuten v...
Ich hatte kürzlich eine sehr unangenehme Erfahrung mit Pegasus Airlines am Flughafen Antalya. Ich hatte mein Gepäck bereits bezahlt, wurde aber beim Check-in aufgefordert, erneut zu bezahlen. Wir hatten eine Quittung, die bewies, dass wir bereits bezahlt hatten, aber das Personal weigerte sich, sie ...
Pegasus Hava Yolları ist für mich nur noch Enttäuschung! Ich habe ein Ticket gekauft und online eingecheckt. Wegen einer Programmänderung wollte ich das Ticket umbuchen oder stornieren, aber ich komme mit niemandem in Kontakt. Am Telefon wartet man 10 Minuten – bei einem Tarif von 8₺ pro Minute – un...
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