Alle Beschwerden

Ich habe Geld auf meine Ininal-Karte geladen, um zum zweiten Mal etwas zu bestellen. Plötzlich wurde mein Konto gesperrt. Es waren etwa 850 ₺ darauf. Wie bekomme ich dieses Geld zurück? Das ist mein erster Ininal-Karten-Account und meine erste Bestellung, und jetzt das – sehr enttäuschend und ärger...

Ich habe 1500 ₺ auf meiner Ininal-Karte, die seit Monaten gesperrt sind. Wir sind als Kunden massiv benachteiligt, da wir unser eigenes Geld nicht abheben können. Es sollte nicht so schwer sein, das Guthaben zurückzuerhalten. Diese Karte wird von Kindern und Studenten genutzt. Einerseits erlaubt ih...

Ich hatte ein FIFA Mobile-Konto, das ich sowohl mit EA als auch mit Facebook verknüpft hatte. Mein Team hatte zuletzt eine Gesamtstärke von 108, und ich war gerade auf 109 OVR gestiegen. Am nächsten Tag wollte ich mich wie gewohnt einloggen – aber mein gesamtes Konto war verschwunden. Ich habe es...

Mit der Reservierungscode RWLV5A habe ich einen Hin- und Rückflug in die USA gebucht und bewusst das Primefly-Paket gewählt, da ich die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung meines Rückflugs im Blick hatte. Dafür zahlte ich insgesamt 138.394₺ – deutlich mehr als der Standardpreis von 88.000₺ f...

Mein Problem ist, dass ich beim Betreten eines Spiels weder mit meinen Freunden spielen noch einer Gruppe beitreten kann. Ich kann keine Freundschaftsanfragen annehmen. Dieses Problem besteht schon seit längerer Zeit, und ich weiß nicht, wie ich es lösen kann. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem z...

Zuerst einmal: Eine absolute Frechheit! Ich habe an der 1₺-Kampagne teilgenommen und wollte mir die Serie „Prens“ ansehen. Doch die Serie war gar nicht verfügbar. Also wollte ich mein Abo sofort über die App kündigen – aber das war nicht möglich! Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu erre...

Betreff: Vermisstes Handgepäck – Flug VF534 am 05.06.2025 (Stuttgart–Beirut über Ankara) Sehr geehrte Damen und Herren, am 05.06.2025 bin ich gemeinsam mit meiner Familie (insgesamt 6 Personen) mit Ihrem Flug von Stuttgart über Ankara nach Beirut gereist. Dabei hatten wir 6 Handgepäckstücke, die w...

Ich bin Student und habe seit Monaten Geld bei Ininal blockiert. Am selben Abend, an dem ich das Geld von meinem eigenen Bankkonto überwiesen habe, erfuhr ich, dass mein Ininal-Konto geschlossen wurde. Seitdem warte ich vergeblich darauf, das Geld zurückzubekommen. Es sollte nicht so schwierig sein...

Hallo, am 13. Mai 2025 habe ich in einer Apotheke in Beylikdüzü, Istanbul, die Bioderma Photoderm Pediatric 50+ Sonnencreme für mein Kind gekauft. Am 4. Juni 2025, während unseres Urlaubs zum Kurban Bayram, wollte ich die Creme im Gesicht meines Kindes auftragen und bemerkte, dass sie komplett hart ...

Am 12. Juni wollte ich ein Ticket von Tirana nach Kayseri buchen, um meinen Haustier mitzunehmen. Zuvor rief ich den Kundenservice an, der mir Verfügbarkeit bestätigte. Schnell kaufte ich das Ticket, konnte aber das Haustier nicht hinzufügen. Beim Anruf beim Kundenservice hieß es, das sei nicht mögl...

Wir haben über Hotels.com mit der Buchungsnummer 73108952138641 vom 6.–9. Juni einen Aufenthalt im Assos Büyük Yıldızsaray Otel gebucht – voller Vorfreude auf einen erholsamen Urlaub mit Freunden. Doch bei unserer Ankunft heute erlebten wir die absolute Enttäuschung: Der Pool war leer und nicht benu...

Ich habe über Agoda einen zweitägigen Aufenthalt im Cabir Deluxe vollständig bezahlt, doch im Hotel wird meine Reservierung nicht angezeigt. Dadurch werde ich stark benachteiligt und stehe ohne Zimmer da. Ich fordere entweder eine sofortige Rückerstattung oder die Bereitstellung meines Zimmers. Trot...

Am 3. Juni flog ich mit Türk Hava Yolları von Istanbul nach Darüsselam, Tansania, für meinen Urlaub. Bei Ankunft erfuhr ich, dass mein Gepäck in Istanbul geblieben ist und nicht verladen wurde. Stattdessen wurden Koffer von Passagieren eines früheren Fluges ausgeladen. Man versprach, mein Gepäck am ...

Ich bin wirklich mehr als enttäuscht von Exxen. Die App öffnet sich zwar auf meinem Smart TV, aber ich kann absolut nichts abspielen – es erscheint nur ein gelber, sich drehender Kreis und nichts passiert. Ich habe extra ein Abo abgeschlossen und dafür bezahlt, aber das Geld scheint völlig umsonst g...

Am 18.05.2025 haben wir über die Seite Ucuza Bilet ein Hin- und Rückflugticket bei Türk Hava Yolları für meinen Sohn gebucht (Hinflug 28.05.2025, Rückflug 13.07.2025 Malta), damit er eine Sprachschule im Ausland besuchen kann. Da die Visa-Anträge aktuell nicht bearbeitet werden, haben wir versucht, ...

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Ich habe über Booking eine Hotelreservierung für Sakız Adası gemacht, diese aber schon einen Tag später storniert. Seitdem versuche ich vergeblich, den Kundenservice zu erreichen, um Informationen zu meiner Rückerstattung zu bekommen. Eine automatische Nachricht teilte mit, dass die Rückzahlung in 7...

Ich habe einen Magnum gekauft, dessen Haltbarkeitsdatum noch lange nicht überschritten war – trotzdem hat sich die Verpackung im Gefrierschrank extrem aufgebläht, als würde sie gleich platzen. Ich verstehe nicht, warum ein tiefgekühltes Produkt unter solchen Bedingungen aufquillt. Das sieht für mich...

Ich habe 9000 TL auf mein Konto eingezahlt, aber seit über drei Stunden wurde der Betrag nicht gutgeschrieben. Als ich nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass das Bankkonto des Anbieters blockiert sei und man den Betrag angeblich nicht sehen könne. Ich habe daraufhin den Einzahlungsbeleg mehrfach ...

Vor 4 Tagen habe ich bei Türk Hava Yolları ein Flugticket gebucht, dabei versehentlich das falsche Datum gewählt. Statt am 19. September 2025 wollte ich fliegen, habe aber den 26. September gebucht. Als ich das bemerkte, sah ich, dass derselbe Flug – gleiche Uhrzeit und gleicher Preis – auch am 19. ...

Betreff: Beschwerde über ausbleibenden Visumstermin (FZ4) bei iData İzmir – Familienzusammenführung Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.01.2025 hat mein Ehemann über die iData-Filiale in İzmir einen Antrag auf ein FZ4-Visum zur Familienzusammenführung gestellt (PNR-Nummer: idtat8lh3qg). Seitdem s...

Am 25.05.2025 habe ich bei H&M ein Produkt für ₺1.749 gekauft. Da mir einige Details daran nicht gefielen, wollte ich es am 06.06.2025 zurückgeben. Ich ging zur H&M-Filiale im 41 Burda AVM in Kocaeli/İzmit. Obwohl das Produkt noch das Etikett trägt, keinerlei Beschädigungen aufweist und ich den digi...

Wir haben über Booking.com einen Mietwagen mit der Buchungsnummer 6*******9 gebucht. Nach stundenlangem Warten in der Schlange wurde uns jedoch mitgeteilt, dass wir das Fahrzeug ohne Kaution nicht bekommen können. Zwar wurde nur die Kreditkarte als Sicherheit akzeptiert, aber trotz ausreichendem Lim...