Ich warte seit einer Woche auf meine Decathlon-Bestellung, keine Lieferung, keine Antwort

Ich habe online bei Decathlon eine Bestellung mit der Nummer TR3629859211 aufgegeben, die seit über einer Woche nicht geliefert wurde. Weder habe ich das Paket erhalten, noch eine klare Auskunft über den Verbleib meiner Ware bekommen.

Der Kundenservice antwortet nur mit Standardfloskeln und verweist auf die Registrierung meines Anliegens, ohne tatsächlich auf meine Nachfragen einzugehen. Ich bin enttäuscht und frustriert.

Ich fordere hiermit die sofortige Stornierung meines Auftrags und die Rückerstattung meines Geldes. So kann man Kund*innen nicht behandeln. Ich erwarte eine schnelle und verbindliche Rückmeldung.