Mytrip ändert Gepäckbedingungen nach Kauf und lässt Kunden im Stich
Wir haben am 10. Juli ein Ticket von Paris nach Barcelona über Mytrip gekauft. Vor dem Kauf wurde uns ein Gepäckrecht von 1 × 10 kg zugesichert. Nachdem wir das Ticket jedoch vollständig gekauft hatten, stellte sich heraus, dass wir dieses Recht gar nicht hatten.
Die beim Kauf angezeigten Bedingungen stimmten also nicht mit denen nach Abschluss überein. Der Kundenservice bot keinerlei Lösung an und ließ uns mit dem Problem allein. Ich kann Mytrip nicht empfehlen – für mich war es ein kompletter Fehlkauf.
