Am 15. Juli 2025 habe ich über die Bershka-App eine Bermuda-Shorts bestellt. Da die Größe nicht passte, habe ich den Artikel ungetragen und mit Etikett zurückgeschickt. Bestellnummer: 2005341413 Am selben Tag habe ich ein weiteres Produkt retourniert, dessen Erstattung innerhalb von zwei Tagen p...
Am 10. September habe ich meine Online-Bestellung bei Bershka mit der Bestellnummer 40321838712 storniert. Doch selbst nach 20 Tagen wurde der Betrag noch nicht auf meine Kreditkarte zurückerstattet. In dieser Zeit habe ich den Kundenservice kontaktiert und sogar die von meiner Bank erhaltene Ref...
Am 24.09.2025 habe ich bei der Marke Bershka ein Paar Stiefel in Größe 38 bestellt. Doch meine Lieferung kam verspätet an und war zudem in der falschen Größe. Das Paket wurde mir nach 5 Tagen über Trendyol Express zugestellt. Beim Öffnen stellte ich fest, dass mir die Stiefel in Größe 36 geschickt w...
Ich habe den Artikel am 30. Juli bestellt (40 230 140 769). Wochenlang wurde das Paket nicht versandt. Ich hatte die Option „Filiale abholen“ gewählt, doch die Filiale war im Urlaub, sodass das Paket zurückgeschickt wurde. Ich habe so lange auf das Produkt gewartet, weil ich es sehr haben wollte. Da...
Letztes Jahr habe ich über Trendyol ein schwarzes, trägerloses Jeanskleid der Marke Bershka gekauft. Als ich es jetzt zum ersten Mal gewaschen habe, ist es völlig fleckig geworden – fast wie eine Landkarte. Ich habe es bei 30 Grad mit flüssigem Yumoş Waschmittel für Buntwäsche gewaschen. Bei meinen ...
Hallo, am 04.06.2025 um 22:49 Uhr erhielt ich eine SMS von meiner Bank über eine Kartentransaktion, die ich nicht getätigt habe. Ich habe bei dieser Firma keinerlei Einkäufe gemacht – wie kann es sein, dass meine Karte ohne meine Erlaubnis belastet wird? Ich fordere, dass die in Ihrem System gespeic...
Am 26.04.2025 habe ich ein Produkt gekauft und es am 04.05.2025 im Bershka-Laden im Akasya Einkaufszentrum über die automatische Rückgabekasse zurückgegeben. Heute, am 04.06.2025, habe ich immer noch keine einzige E-Mail oder irgendeine Rückmeldung erhalten. Ich habe selbst schon viermal nachgefragt...
Ich habe bei Bershka online bestellt, meine Bestellung mit der Nummer 40218537853, aber meine Pakete kommen seit Wochen nicht an. Die Versandfirma Kargoist weigert sich, meine Sendungen zu verschicken, und Bershka tut nichts, um zu helfen. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice von Bershka zu...
Ich habe bei Bershka viel Geld für einen Kunstledermantel ausgegeben, und direkt bevor ich ihn überhaupt tragen konnte, ist genau das passiert, was ich am meisten gefürchtet habe: Die Farbe ist total abgegangen und geht überhaupt nicht mehr raus. Ich bin richtig enttäuscht und sauer, weil der Mantel...
Bei meiner Online-Bestellung bei Bershka habe ich mein Widerrufsrecht genutzt und die Artikel fristgerecht zurückgesandt. Die Produkte wurden laut Sendungsverfolgung vom Unternehmen auch erhalten und bestätigt. Dennoch wurde mir der Erstattungsbetrag von ca. 3966 TL bis heute nicht überwiesen – trot...
Am 11. Mai 2025 habe ich bei Bershka einen Mantel für 1460 TL bestellt. Heute, am 2. Juni 2025, habe ich das Paket geöffnet und festgestellt, dass der Ärmelbereich eine Nahtdefekt hat. Ich habe das Produkt unbenutzt aufbewahrt, wollte es jedoch umtauschen, als ich den Defekt sah. Leider habe ich erf...
Ich habe ohne mein Wissen eine Abbuchung von Bershka auf meinem Konto festgestellt. Kurz darauf rief mich jemand an, der sich als Mitarbeiter der „Denizbank Verlust-/Diebstahlsabteilung“ ausgab und persönliche Daten von mir verlangte. Ich legte sofort auf und kontaktierte direkt meine Bank, um meine...
Ich habe über die Bershka-App extra für eine schnelle Lieferung bezahlt und bei der Bestellung eine neue Adresse eingegeben, die ich als Lieferadresse festgelegt habe. Doch als die Bestellung auf dem Weg war, bemerkte ich, dass das Paket nicht an die von mir angegebene neue Adresse geliefert wurde, ...
Die Kunstlederjacke, die ich bei Bershka gekauft habe, wurde mir aufgrund eines fehlerhaften Produkts abgenommen. Ich hatte um einen „Umtausch“ gebeten, und am nächsten Tag wurde mir das Geld zurückerstattet. Das Produkt ist nun teurer als bei meinem ursprünglichen Kauf, und obwohl ich ausdrücklich ...
Ich habe meine Bestellung mit der Nummer 40215586677 heute storniert, aber die Rückerstattung wurde noch nicht durchgeführt. In den Bewertungen habe ich viele Probleme bezüglich der Rückerstattung gesehen. Ich hoffe, dass sie mir mein Geld schnell zurückerstatten. Ich fordere eine schnelle Rückersta...
Bershka hat meine Bestellung, die am 15. April ankommen sollte, immer noch nicht versendet und reagiert in keiner Weise. Sie lassen mich ständig Besch...
Am 14. April habe ich über die eigene App von Bershka die Bestellung mit der Nummer 40298964774 aufgegeben, die seit 3 Tagen als 'In Vorbereitung' angezeigt wird. Das bestellte Produkt ist dringend, da ich es an einem besonderen Tag tragen möchte. Es muss spätestens am Freitag, den 18. Januar, an di...
Heute habe ich 6-7 Produkte bei Bershka im Marmara Forum ausgesucht und bin in die Umkleidekabine gegangen, um sie anzuprobieren, bevor sie um 21:10 Uhr schließen. Doch die Mitarbeiter haben eine Barriere vor der Umkleidekabine aufgestellt und um 21:10 Uhr die Kabine geschlossen. Als ich nach dem Gr...
Das bei Bershka gekaufte Produkt im Wert von 940₺ ist bereits nach dem ersten Waschen – noch bevor ich es überhaupt tragen konnte – in einem schlechten Zustand. Es hat extrem stark gepillt. Ich habe dies dem Kundenservice gemeldet. Sie wollten das Produkt nicht einmal zur Begutachtung annehmen, sond...
Mein Bershka-Produkt wurde seit 4 Tagen nicht versendet, obwohl viele andere bestellte Produkte bereits angekommen sind. So lange sollte eine Bestellung nicht vorbereitet werden; wenn es da ist, ist es da, wenn nicht, dann eben nicht. Es kann nicht so viel Nachfrage geben. Es ist wirklich eine große...
Ich habe meine Bershka Bestellung am 11.01.2025 aufgegeben. Das voraussichtliche Lieferdatum war der 07.02.2025. Seit Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen. Die Ansage lautet, ich solle die „3“ für einen Kundenberater drücken – doch sobald ich das tue, heißt es nur „Vielen Dank“. Der Wh...
Ich habe meine Bestellung am 25.01.2025 aufgegeben. Die voraussichtliche Lieferzeit war vom 23.01. bis 29.01. Seit Tagen versuche ich, den Kundenservice zu erreichen, aber es gibt keine Telefonnummer, unter der ich jemanden erreichen könnte. Ich habe mitgeteilt, dass ich nicht an der Adresse sein we...
Ich habe am 18.01.2025 eine Bestellung aufgegeben. Bis gestern wurde sie immer als „in Vorbereitung“ angezeigt. Am 3. Februar war die voraussichtliche Lieferzeit überschritten, also schrieb ich eine Nachricht, um nachzufragen, wann meine Bestellung ankommt. Am 4. Februar wurde sie einfach storniert ...