Beschwerde über verspätete Lieferung und nicht erhaltenen Bershka-Artikel

Ich habe den Artikel am 30. Juli bestellt (40 230 140 769). Wochenlang wurde das Paket nicht versandt. Ich hatte die Option „Filiale abholen“ gewählt, doch die Filiale war im Urlaub, sodass das Paket zurückgeschickt wurde. Ich habe so lange auf das Produkt gewartet, weil ich es sehr haben wollte. Da der Artikel inzwischen nicht mehr auf Lager ist und nicht mehr angezeigt wird, habe ich Bershka gebeten, mir denselben Artikel erneut zu schicken, aber es wurde nicht berücksichtigt. Ich bin sehr verärgert über diese Situation, die sowohl Bershka als auch DHL betrifft. Ich wurde zu keinem Zeitpunkt informiert, und nun wird mir das Paket nicht zurückgeschickt. Ich möchte kein Geld zurück, sondern den Artikel selbst erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
N**** G*****