Ich habe eine Jeans bei Bershka gekauft, die schnell eingerissen ist. Wie kann ich am besten eine Beschwerde einreichen?

Wenn die Jeans, die du bei Bershka gekauft hast, nach nur wenigen Mal Tragen eingerissen ist, ist der einfachste Weg, eine Beschwerde einzureichen, sich zuerst in dein Bershka-Konto einzuloggen und zum Bestellverlauf zu gehen. Suche die betreffende Bestellung und starte den Rückgabe- oder Beschwerdeprozess über deren Rückgabesystem. Gib genaue Details zum Problem an, wie zum Beispiel, wann du die Jeans gekauft hast, wie lange sie gehalten hat, und füge Bilder des Schadens bei.

Wenn du keine zeitnahe Antwort bekommst oder die Online-Lösung das Problem nicht behebt, kontaktiere bitte direkt den Kundenservice von Bershka über deren Kontaktformular. Füge deine Bestelldaten, Fotos und eine ausführliche Beschreibung des Problems bei. Bershka prüft solche Fälle normalerweise und stellt bei Bestätigung des Mangels einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus.

Bewahre alle Kommunikationen für den Fall auf, dass du die Angelegenheit später an Verbraucherschutzstellen oder deinen Zahlungsanbieter weiterleiten musst, falls Bershka nicht reagiert.

Wenn du ähnliche Erfahrungen gemacht hast, kannst du diese gern teilen. Du kannst auch eine Beschwerde auf unserer Website einreichen.