Bershka Bestellung 15. April keine Lieferung, schlechter Kundenservice, verlorene Ware

Bershka hat meine Bestellung, die am 15. April ankommen sollte, immer noch nicht versendet und reagiert in keiner Weise. Sie lassen mich ständig Beschwerdeanfragen stellen und wiederholen denselben Vorgang. Der Kundenservice bietet einen schlechten Service. Die Akasya-Filiale geht nicht ans Telefon. Eine Bestellung, die ich nach diesem Datum aufgegeben habe, ist bereits angekommen, aber meine erste Bestellung ist verschwunden.