Bershka versendet meine Bestellung seit drei Tagen nicht

Ich habe vor drei Tagen im Onlineshop von Bershka die Bestellung mit der Nummer 40285933295 aufgegeben. Bis heute wurde meine Bestellung nicht einmal an den Versanddienstleister übergeben. Im Bestellstatus ist keinerlei Fortschritt erkennbar, und ich erhalte keine klaren Informationen zum aktuellen Stand.

Während dieser Zeit habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen, um mich über meine Bestellung zu informieren. Allerdings erhielt ich keinerlei aussagekräftige Auskunft. Weder zum aktuellen Bestellstatus noch zum voraussichtlichen Versandtermin wurden mir konkrete Informationen mitgeteilt.

Ich fordere Bershka auf, meine Bestellung schnellstmöglich zu versenden und mich transparent über den weiteren Ablauf zu informieren. Sollte eine Lieferung nicht möglich sein, verlange ich, dass die Bestellung umgehend storniert und die Rückerstattung eingeleitet wird.