Bershka hat für meine internationale Bestellung Zollgebühren berechnet, wie kann ich das klären?

Wenn Bershka für deine internationale Bestellung Zollgebühren berechnet hat, solltest du deren „Versand & Lieferung“-Richtlinien prüfen. Dort steht klar, dass Kunden für alle zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren verantwortlich sind, die im Zielland anfallen. Diese Gebühren werden nicht von Bershka übernommen und werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt. Wenn du der Meinung bist, dass diese Gebühren beim Bestellvorgang nicht klar oder unerwartet waren, kontaktiere den Kundenservice von Bershka über das Kontaktformular auf ihrer Website.

Obwohl Bershka Zollgebühren in der Regel nicht erstattet, kannst du um eine Klärung bitten oder nachfragen, ob ein Fehler vorliegt. Falls Bershka keine Lösung anbietet und du das Gefühl hast, dass die Gebühren falsch dargestellt wurden, kannst du deine Beschwerde kostenlos auf Xolvie einreichen.