Bershka liefert meine Onlinebestellung nicht und erstattet mein Geld nicht
Meine Onlinebestellung bei Bershka vom 8. Mai wurde trotz des im System angegebenen Liefertermins am 12.05. nicht zugestellt. Seit Tagen hängt der Bestellstatus bei „Ihre Bestellung wurde versendet“ fest. Da die Bestellung offenbar keinem Versanddienstleister übergeben wurde, wurde sie tatsächlich noch gar nicht verschickt. Deshalb kann ich nicht einmal eine Rückerstattung veranlassen.
Während dieser Zeit habe ich mehrfach versucht, über den WhatsApp-Kundenservice Unterstützung zu erhalten, jedoch ohne eine nennenswerte Rückmeldung. Als ich telefonisch Kontakt aufnahm, erhielt ich lediglich vorgefertigte Sprachansagen. Ich konnte mit keinem echten Kundenberater sprechen, und eine Lösung für mein Problem wurde mir ebenfalls nicht angeboten. Dadurch wurde ich mit meinem Anliegen völlig allein gelassen.
Ich fordere Bershka auf, die Artikel aus meiner Bestellung mit der Nummer 40362428954 schnellstmöglich an mich zu versenden oder mir den bereits gezahlten Betrag ohne weitere Verzögerung vollständig zurückzuerstatten.
