Bershka hat mir bei meiner Online-Bestellung die falsche Größe geliefert, und der Kundenservice antwortet nicht. Wie kann ich das am besten klären?

Wenn Bershka dir bei deiner Online-Bestellung die falsche Größe geschickt hat und der Kundenservice nicht antwortet, logge dich zuerst in dein Konto auf ihrer Website oder in der App ein. Gehe zu „Bestellverlauf“ und suche die Bestellung, um zu sehen, ob du direkt eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen kannst. Du kannst Artikel bei Bershka innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben, und normalerweise bekommst du ein kostenloses Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Bewahre die Originalverpackung und den Kaufnachweis auf, da du diese brauchst, falls das Problem weiterhin besteht.

Versuche, den Kundenservice über soziale Medien wie Instagram oder X zu kontaktieren, wenn sie auf deine E-Mails nicht reagieren. Damit sich nichts verzögert, gib unbedingt deine Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems an. Du kannst auch die Live-Chat-Funktion auf ihrer Website nutzen, um schneller mit ihnen zu sprechen.

Wenn Bershka dein Problem weiterhin ignoriert und die Rückgabefrist bald abläuft, weißt du, dass du nicht allein bist. Schau bei Xolvie vorbei, um zu lesen, welche Probleme andere Leute hatten, und um deine eigenen Erfahrungen zu teilen.