to read complaints and reviews, or file yours.De Mare Hotel Kaporanın Derhal İade Edilmesini Talep Ediyorum
17-19 Ekim tarihleri için De Mare Family Hotel’e telefonla yaptığım rezervasyonun ardından, sağlık sorunlarım nedeniyle gidemeyeceğimi belirttim ve özel hastaneden aldığım raporu ilettim. Ancak otel yetkilileri, sadece devlet hastanesinden alınan raporu kabul ettiklerini, özel hastane raporunu geçerli saymadıklarını belirttiler. Rezervasyonumu yapalı henüz 1 gün olmuştu ve bu süreçte kapora olarak 2.550 TL ödemiştim.
Rezervasyon sırasında veya sonrasında bana herhangi bir sözleşme ya da iptal koşullarıyla ilgili bir belge iletilmedi. Ayrıca, otel yetkilileriyle iletişimim sırasında ablamla da üslupsuz bir şekilde konuşuldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim kaporanın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
De Mare Family Otel’den 17-19 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım ve 2.550 TL kapora ödemesini banka havalesiyle gerçekleştirdim. Sağlık sorunlarım nedeniyle rezervasyonumu iptal etmek istedim ve bu durumu otel yetkililerine telefonla bildirdim. Benden devlet hastanesinden rapor getirmemi talep ettiler, ancak ben özel hastaneye gidiyorum ve bu konuda herhangi bir esneklik göstermediler.
Ayrıca, ablamı arayarak rezervasyonun iptal edildiğini üslupsuz bir şekilde ilettiler ve kaporamızın iadesi konusunda hiçbir çözüm sunmadılar. Tüm iletişimlerimiz telefon üzerinden gerçekleşti ve süreç boyunca yaklaşımda ciddi bir sorun yaşadık. Son olarak, bize kaporanızın yandığını açıkça belirttiler.
Otele gitmek istemiyoruz ve ödediğimiz kaporanın iadesini talep ediyoruz.
