Garanti Kapsamında Orijinal Parça Yerine Eski Ve Uyumsuz Parça Takılması

Dietrich marka kombim için yaklaşık iki ay önce Balıkesir’de garanti kapsamında servis işlemi yapıldı. Bu işlem sırasında bana orijinal, sıfır parça takılacağı belirtilmesine rağmen, kombime eski ve benim aldığım kombiyle tam uyumlu olmayan bir parça takıldı.

Takılan parçanın hem sıfır olmadığı hem de kombiyle birebir uyumlu olmadığı açıkça görülüyor. Ayrıca kendi araştırmalarım sonucunda, bu şekilde eski ve uyumsuz parça kullanılmasının faturaya ve ileride oluşabilecek masraflara olumsuz yansımaları olabileceğini öğrendim. Garanti kapsamında olması gereken bir işlemde, orijinal ve yeni parça yerine eski bir parça kullanılması hem güven vermiyor hem de ileride daha büyük arızalara yol açmasından endişe duyuyorum.

Dietrich’in ve ilgili servisin, kombime takılan bu eski ve uyumsuz parçayı sökerek yerine garantinin gerektirdiği şekilde orijinal ve sıfır parça takmasını, kombinin garanti haklarım korunarak yeniden elden geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.