to read complaints and reviews, or file yours. 
De Dietrich marka kombim için, Gaziantep Şehitkamil’de bulunduğum daireye bugün yetkili servis çağırdım. Yapılan inceleme sonucunda valf arızası olduğu söylenerek parça değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 7.800 TL ücret alındı. Kombim 2025 yılında alınmış olup yaklaşık 6 aydır kullanılmasına rağmen, bu işlemin garanti kapsamına girmediği ifade edildi.
Bulunduğum binada 44 daire bulunmakta ve tüm dairelerde aynı marka De Dietrich kombi kullanılmaktadır. Servis yetkilileri, arızanın binanın elektrik topraklama sisteminden kaynaklanmış olabileceğini belirtti. Ancak aynı elektrik altyapısı ve aynı sistem kullanılıyor olmasına rağmen sadece benim kombimde bu arızanın meydana gelmiş olması, gerek arızanın kaynağı gerekse garanti dışı değerlendirilmesi konusunda kafamda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
Eğer sorun gerçekten binanın elektrik sisteminden kaynaklanıyor olsaydı, aynı şartlarda çalışan diğer dairelerdeki kombilerde de benzer arızaların görülmesi beklenirdi. Bu nedenle arızanın garanti kapsamı dışında tutulması ve yüksek bir ücret talep edilmesi, müşteri olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Ödemeyi EFT yolu ile gerçekleştirdim, tarafıma herhangi bir servis fişi veya iş emri numarası verilmedi, sadece ücret tahsilatı yapıldı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu durumun tekrar ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, yapılan işlemin garanti kapsamında incelenmesini ve valf değişimi için benden tahsil edilen 7.800 TL tutarındaki ücretin iadesi konusunda tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Garanti kapsamında olan De Dietrich servisi ve genel merkez ile aylardır sorun ve mağduriyet yaşıyorum. Defalarca servis gelip parça değişimi yapıldığı halde çözülemedi, tesisatta kaçak olduğu söylendi ve ben tesisatçı getirip baktırdığımda sorunun kombide olduğu söylendi. Birçok kez yenisi ile deği...
De Dietrich marka kombimiz 5 Ocak tarihinde yeni olarak takıldı. Ancak 3 Şubat’ta kombi aniden bozuldu ve 444’lü numaradan yetkili servisi aradık. Gelen servis, kombiye baca girişinden su girdiğini, buna daha önce onay veren servisin bakması gerektiğini söyleyerek işlem yapmadı. Birkaç gün boyunca ...
De Dietrich marka kombimde yaklaşık 45 gündür su basıncı hatası ve genleşme tankı arızası yaşıyorum. Isınma konforum ciddi şekilde bozuldu ve kombiyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisle görüştüm. Servis, arızayı genleşme tankından kaynaklı olduğunu belirtti an...
Birkaç ay önce De Dietrich marka bir kombi aldım, bu kombinin servisine Baymak bakıyor. 05.02.2026 tarihinde saat 15:40 civarında kombi ekranında 0206 hata kodu verdi, bunun üzerine Baymak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Erzurum Yakutiye Hilalkent bölgesine bakan servis beni aradı, hat...
De Dietrich marka kombimi sadece 6 aydır kullanıyorum ve yaklaşık 7 gündür tamamen çalışmıyor; ne ısıtma ne de sıcak su fonksiyonu var. Sorunun başlamasının ardından müşteri hizmetlerini aradım ve 5 gün önce yetkili servis geldi. Servis, cihazın ana kartının yandığını ve garanti kapsamında yeni kart...
Yorumlar