De Bonne Estetik Müşteri Mahremiyetine ve Gizliliğine Gerekli Önemin Verilmemesi

Şikayetim, De Bonne Bahçeşehir Güzellik Salonu’nda görev yapan b** isimli personel hakkındadır. Randevu oluşturmak amacıyla eşimin telefonundan işletmeyi aradık. Daha sonra bu numaranın eşime ait olduğunu açıkça bildirmeme rağmen, Bahar mesai saatleri dışında eşimi aramaya ve iletişim kurmaya devam etti.

Bu durumdan rahatsız olduğumu kendisine belirtmeme rağmen aramaların sürmesi hem beni hem de eşimi ciddi şekilde rahatsız etti. Bir müşteriye ait iletişim bilgilerinin hizmet amacı dışında kullanılması ve mesai saatleri dışında ısrarla iletişime geçilmesi, müşteri güvenini zedeleyen ve meslek etiğiyle bağdaşmayan bir davranıştır.

Müşteri mahremiyetine ve gizliliğine gerekli önemin verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun işletme tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve Bahar isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.