to read complaints and reviews, or file yours.De Bonne Estetik Müşteri Mahremiyetine ve Gizliliğine Gerekli Önemin Verilmemesi
Şikayetim, De Bonne Bahçeşehir Güzellik Salonu’nda görev yapan b** isimli personel hakkındadır. Randevu oluşturmak amacıyla eşimin telefonundan işletmeyi aradık. Daha sonra bu numaranın eşime ait olduğunu açıkça bildirmeme rağmen, Bahar mesai saatleri dışında eşimi aramaya ve iletişim kurmaya devam etti.
Bu durumdan rahatsız olduğumu kendisine belirtmeme rağmen aramaların sürmesi hem beni hem de eşimi ciddi şekilde rahatsız etti. Bir müşteriye ait iletişim bilgilerinin hizmet amacı dışında kullanılması ve mesai saatleri dışında ısrarla iletişime geçilmesi, müşteri güvenini zedeleyen ve meslek etiğiyle bağdaşmayan bir davranıştır.
Müşteri mahremiyetine ve gizliliğine gerekli önemin verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konunun işletme tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve Bahar isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
De Bonne Bahçeşehir şubenizde çalışan personellerden biri, Bahar Hanım hakkında ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bahar Hanım, iş yerinin telefon numarasını kullanarak Temmuz ayı içerisinde eşimi mesai saatleri dışında, gece 00:00’dan sonra defalarca aramış ve kendisini evine davet etmiştir. Bu durum hem aile düzenimizi olumsuz etkilemiş hem de bir işletme çalışanından beklenen profesyonellik ve etik anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Söz konusu aramalara ilişkin arama kayıtları ve durumu destekleyen deliller tarafımda mevcuttur. Bu davranışın ciddiyetinin farkına varılmasını, konunun işletme yetkilileri tarafından ivedilikle incelenmesini ve gerekli disiplin işlemlerinin eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
