Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Tutum Markanın İtibarını Zedeliyor

Bir kişi bir markanın itibarına, verilen hizmete nasıl gölge düşürür anlatayım.
Randevu programlanırken Dr. S**** Hanım haftanın 3 günü akşam saatlerinde klinikte olduğunu belirttiği için sonrasında randevuyu bu doğrultuda oluşturmak istediğimde Z***** Hanım böyle bir şeyin söylenmediğini, Dr. Hanımın o saatlerde kalmadığını, (yanında olmasına rağmen) duymadığını belirterek beni yalancı çıkarmıştır. Sonrasında Dr. Hanımın yanında olayı sorduğumda “ben Dr. Hanıma sorayım demişimdir” diyerek yalanını yeni bir yalanla kapatmıştır.

Dr. S**** harika bir doktor, eli hafif. Epilasyon sürecinde şu ana kadar gördüğüm ve işini en profesyonel şekilde yapan B**** hanıma çok teşekkür ediyorum.
B**** hanımdan hizmet almaya devam ettiğim için ve o titizlikte birini bulamayacağımı bildiğim için devam ediyorum. Ancak Z***** hanımın orada olması her gittiğimde beni şaşırtıyor hizmet sektöründe insana saygının bu denli düşürülmesi bir markaya nasıl zarar veriyor.