Yanlış Beden, Geciken İade Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Dcey.com üzerinden bir elbise siparişi verdim ancak ürün beklentimi karşılamadığı için yasal süre içinde iade talebinde bulundum. Hem siteleri üzerinden iade formunu doldurdum, WhatsApp destek hattına yazdım hem de aradım. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkans...

Dcey markası, ürün iadesini yaklaşık 23 gündür gerçekleştirmiyor. 10 Nisan'da verdiğim siparişteki elbisenin bedeni uymadığı için teslim aldıktan hemen sonra iade için kargoya verdim. Yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen hala sistemde 'işleniyor' mesajı görünüyor. Bu kadar süre içerisinde iade işleminin...

15.09.2025 tarihinde Dcey uygulaması üzerinden satın aldığım elbiseyi, Dcey Akaretler mağazasına giderek iade ettim. Toplamda 20.211,85 TL tutarında bir iade bekliyorum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen para iadem henüz yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işleminizin devam ettiği bilgisi d...

Mayıs ayı sonunda Dcey ile iletişime geçerek Reyna isimli elbise için bilgi aldım, bana görselleri de ilettiler ve sipariş oluşturdum. Elbisenin 18 Eylül'de elime ulaşacağı söylendi. 15 Eylül'de kargoya ne zaman verileceğini sorduğumda, yine 18 Eylül’de elimde olacağı belirtildi. Ancak 17 Eylül’de, ...

Dcey mağazası aracılığı ile elbisemi kiralamaya koydum. Kiralama işlemleri için karşılıklı sözleşme imzaladık. Bu sözleşme kesilecek komisyonlar, ücretin banka hesabına kaç gün içinde aktarılacağı gibi maddeleri içeriyor. Sözleşmede satış olduktan 15 iş günü içinde ücretin bana hesabına yatırılacağı...