DCEY Mağazasında Randevu Yok Deyip Kapalı Olması Müşteriyi Mağdur Etti

24.02.2026 tarihinde saat 18:15 civarında İstanbul Maslak 42 Maslak AVM’de bulunan DCEY (Davet Çok Elbisem Yok) mağazasına, öncesinde telefonla bilgi alarak abiye elbiselere bakmak için gittim. Telefonda, abiye için randevu gerekmediği özellikle belirtildi ve internette de mağazanın 22:00’a kadar açık olduğu, üstelik bu bilginin yaklaşık bir hafta önce güncellendiği yazıyordu.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar mağazayı kapattıklarını ve randevusuz çalışmadıklarını söylediler. Ben de gelinlik bakmadığımı, sadece abiye bakmak istediğimi ve telefonda da abiye için randevuya gerek olmadığının söylendiğini ilettim. Buna rağmen benimle ilgilenmediler ve kapatacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem internette hem telefonda verilen bilgiyle mağazadaki uygulamanın bu kadar çelişmesi ve bu ilgisiz, saygısız tavır beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 1,5 saat trafikte yol gelmiş olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

DCEY’den internette ve telefonda verdikleri bilgileri gerçeğe uygun ve tutarlı şekilde güncellemelerini, çalışma saatlerini ve randevu şartlarını açık, net ve doğru şekilde belirtmelerini istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin yaşamaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.