Dcey İade Sürecindeki 17 Günlük Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

07.10.2026 tarihinde Dcey internet sitesinden Ezgi Harbelioğlu adına verdiğim 1000218791 numaralı siparişte yer alan Opulence Serelith beyaz elbiseyi iade ettim. Ürünün 23 Ekim tarihinde firma depolarına ulaştığı belirtildi ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iademin 7–14 gün içerisinde hesabıma geçeceği söylendi fakat verilen süre dolmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade tutarı hesabıma yansıdı. Sürekli bekletilmem ve sürecin uzatılması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İlgili siparişimin ücret iadesinin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.