to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Dayton Lastikte Çatlama Ve Garanti Sürecinde İletişim Sorunu
Fiat Albea 1.3 aracıma Coşkun Lastik bayisinden yaklaşık bir hafta önce Dayton marka lastik satın aldım. Lastiği aldıktan kısa süre sonra, herhangi bir darbe ya da çukurdan geçmememe rağmen lastikte kendiliğinden çatlama oluştu. Şu an için sadece bir lastikte bu sorun mevcut.
Sorunu fark ettiğimde hem Coşkun Lastik’e hem de Dayton müşteri hizmetlerine başvurdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Lastiğim garanti kapsamında ve garanti belgesi de bana teslim edildi. Toplamda 8 bin tl ödeme yaptım.
Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Dayton garanti Referans numarası
1003412006102501
Gelişme
Dayton bayisinden aldığım lastiği 3 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra lastikte ciddi bir parçalanma meydana geldi. Lastiğin bariz şekilde fabrikasyon hatalı olduğu açıkça belli olmasına rağmen, garanti kapsamında değerlendirilmedi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu süreçte hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve hakkım yenildiğini düşünüyorum. Garanti reddiyle ilgili bana sadece telefonla bilgi verildi, yazılı bir açıklama ise daha sonra tarafıma iletildi ve elimde bu belge mevcut.
Dayton’dan mağduriyetimin giderilmesi için lastiğimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
İletişime geçmenizi bekliyorum geçici olarak aracıma ebatı uyamayan lastik takti firmanız araç sürerken risk oluşturuyor garanti sürecinin bir an önce olumlu sonuçlanmasını rica ediyorum zaten gözle görünen hasar malzeme kaynaklı
