Garanti Başlatılamıyor: Satıcı Kodunu Vermedi, Servis Çözüm Bulamıyor

26.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı olarak Dellyvery firmasından Daylux marka bir Daikin klima satın aldım. Ardından Daikin müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talep ettim ve yetkili servis yönlendirildi. Servis klimayı kurduktan sonra garanti başlatma işlemini yapmak istedi ancak sistem üzerinden kurulum aktivasyonunu girmeye çalıştıklarında, bu aktivasyonu klimayı bana satan Dellyvery firmasının yapmış olması gerektiğini, kurulum kodunu da kendilerine iletmediği için garantiyi başlatamadıklarını söylediler.

Ürünü alalı bir aydan fazla zaman geçti, fakat halen garantim aktif hale getirilemedi. Daikin müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, konuyu kurulumu yapan servisle çözmem gerektiği belirtildi; ancak servis tarafında da net bir çözüm üretilemedi ve süreç kilitlendi. Ürün Daikin markalı olduğu için, kullanıcısı olarak bu konuda doğrudan Daikin’in destek vermesini bekliyorum.

Daikin’den, satın aldığım klimaya ait garanti sürecinin hiçbir hak kaybı yaşamayacak şekilde derhal başlatılmasını ve aktivasyon işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.