Daikin Klimada Açıklanmayan 6000 TL Ek Montaj Ücreti

07 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Epateknoloji satıcısından Daikin Daylux DTXM35N 12.000 BTU’luk klima satın aldım. Sipariş numaram 468 053 085 7, teslimat adresim Adana Seyhan’dadır. Ürünü alırken sitede sadece standart montaj bilgisinden bahsediliyordu; ekstra bir montaj ücreti veya boru ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Ürün geldikten sonra Daikin servisi ile montaj için görüştüğümde, klimanın kutusundan 4 metre boru çıktığını, montaj yapılacak yere ise 7 metre gerektiğini, bu nedenle her ekstra metre için 2.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL ilave ücret talep ettiklerini öğrendim. Bu ek ücret, satın alma aşamasında hiçbir yerde belirtilmediği için kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu süreçte Daikin şirketi dahil olmak üzere ulaşabildiğim tüm kanallara başvurdum, durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak ne Daikin, ne Hepsiburada ne de satıcı tarafı bu konuda yardımcı oldu. Herkes bu haksız ücreti normal ve haklı göstermeye çalıştı. Ürün hâlâ bende, montajı yapılmadı ve belirsizlik devam ediyor.

Satın alma sırasında açıkça belirtilmeyen bu ek montaj masrafının benden talep edilmesini kabul etmiyor, ilave 6.000 TL ücretin iptal edilmesini ve klimanın standart montajının herhangi bir sürpriz ücret çıkmadan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.