Yanmış Şarj Standı Nedeniyle Şarjlı Matkap Kullanılamıyor, Firma Cevap Vermiyor

Dawreek firmasından aldığım şarjlı matkabın rapid charger ıd: 7115 model şarj standı yaklaşık 1 hafta önce yandı. Yanma sırasında ciddi bir elektriksel sorun yaşanabilirdi, neyse ki bir hasar oluşmadı ancak şu anda işlerimi bu şarjlı matkap üzerinden yürüttüğüm için ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

WhatsApp üzerinden muhatap olduğum kişiyle iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünün şarj standı arızalı olduğu için matkabı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Firmadan, yanan şarj standı için parça desteği sağlanmasını veya makul başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.