N11'de Yanlış Fatura Tutarı Düzeltilemediği İçin Şikayet

N11 sitesi üzerinden Dawreek firmasından 204698822333 sipariş numarası ile 14 Mart 2026 tarihinde toplam 26.923,75 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 17 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Aldığım ürünler; 5 adet Dawreek st24 Darbeli Vidalama, 5 adet Dawreek İkili Set MK (Ağaç Budama + Bağ Makası) ve 10 adet Dawreek 10 mm Çelik Mandren Vidalama MK3P’den oluşmaktadır.

Ürünler elime ulaştıktan sonra faturayı kontrol ettiğimde, alışveriş tutarımla hiçbir şekilde uyuşmayan 4.599,95 TL’lik bir fatura kesildiğini fark ettim. Hemen ardından öncelikle N11 üzerinden durumu ilettim, daha sonra Dawreek firmasının paylaşmış olduğu iletişim numarası üzerinden de defalarca kez görüştüm. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür faturam düzeltilmedi ve N11 tarafı yapılan işlemin doğru olduğunu, faturanın düzeltilemeyeceğini belirtti.

Gerçekleştirdiğim alışveriş tutarıyla hiçbir ilgisi olmayan bu faturanın, defalarca iletmeme rağmen hâlâ düzeltilmemesini resmi olarak da kabul edilemez buluyorum. Talebim, faturamın gerçek alışveriş tutarım olan 26.923,75 TL üzerinden, siparişimle tamamen uyumlu şekilde, tarafıma derhal ve eksiksiz olarak düzeltilmesidir.