Ayıplı Ürün Ve Satıcı İade Süreci Sorunu

01/11/2024 tarihi 16:37 saatinde n11.com satış platformu üzerinden https://www.n11.com/magaza/dawreek dawreek adlı satıcıdan "Dawreek 24V Darbeli Çift Bataryalı Vidalama Şarjlı Matkap" adlı ürünü satın aldım. Matkabı bir defa deneme amaçlı çalıştırdım. Bir sorun yoktu normal şekilde çalışıyordu. 2 hafta önce 20 tane vida sıkıp dolabımın montajını yaptıktan sonra ürün tekrardan çalışmadı. Tetik tuşuna bastığım zaman çalışacakmış gibi olup zorlanıyor ve matkap ucu dönme işini gerçekleştiremiyor. 22.01.2025 tarihinde 19:38 saatinde ürün satın almış olduğum n11.com satış platformu üzerinden firmaya ulaştım. Ve firma bana "iade süresini aştığımı ve teknik servise ürünü göndermemi" söyledi. "tüketicinin korunması hakkında kanun" "üçüncü kısım" "Ayıplı Mal ve Hizmetler" "birinci bölüm" "Ayıplı Mallar" "İspat Yükü" - "madde 10 (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.
(2) Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar
olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların
dışındaki ayıplara karşı ""tüketicinin seçimlik hakları saklıdır."" "Tüketicinin seçimlik hakları"
"madde 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;"
"a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme" madde 11A gereği yapılan sözleşmeden dönmek ve ayıplı ürünü iade etmek istiyorum. Sorunumun Şikayetvar yolundan çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek hakkımı arayacağım.