Uyarısız Çekilen DaVinci AI Abonelik Ücretinin İadesi Talebi

Davinci AI (davinci. Ai) üzerinden hubx Yazılım Hizmetleri a. Ş. Firmasına ait davinci AI Pro aylık abonelik paketiyle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. 20 Ekim 2026 tarihinde Ba**@gmail.com adresimi kullanarak Google ile giriş yaptım ve 1,99 dolarlık deneme sürümünü başlattım. Bu deneme süresinin ardından 27 Ekim 2026 tarihinde, herhangi bir uyarı veya hatırlatma maili almadan, kartımdan 29,99 dolar tutarında aylık Pro abonelik ücreti çekildi ve toplamda 31,98 dolar ödeme yapılmış oldu.

Leobank Mastercard kartımla, Stripe altyapısı üzerinden gerçekleşen bu ödemeye rağmen hizmeti hiç kullanmadım. Hesabımda tanımlı 2.000 kredinin tamamı hâlâ 2.000 olarak duruyor ve sistemdeki “Billing History” ekranında sadece iki kayıt bulunuyor: 20.10.2026 tarihli “davinci AI Pro Package” için 1,99 dolar “Paid” ve 27.10.2026 tarihli yine “davinci AI Pro Package” için 29,99 dolar “Paid”. Bu süre içinde herhangi bir üretim, kullanım veya kredi harcaması yapılmadığı halde, abonelik ücretinin tahsil edilmiş olması bana göre adil değil.

Ücret çekildiğini fark eder etmez, 27 Ekim 2026 tarihinde hesabımdaki ayarlar bölümünden aboneliği aynı gün iptal ettim ve websupport@davinci. Ai adresine iki kez yazılı olarak iade talebi ilettim. Ancak tarafıma iletilen hazır yanıtla, somut bir gerekçe belirtilmeden iade talebim iki kez reddedildi. Hiç kullanılmamış bir hizmet için, özellikle de denemeden hemen sonraki ilk ayda, tam abonelik ücretinin iade edilmemesini kullanıcı deneyimi açısından hem hayal kırıklığı hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Talebim, 20 Ekim 2026’da alınan 1,99 dolarlık deneme ücreti ve 27 Ekim 2026’da alınan 29,99 dolarlık Pro abonelik ücreti dahil olmak üzere toplam 31,98 doların Leobank Mastercard kartıma iade edilmesidir. Hizmeti hiç kullanmamış olmam ve kredilerin tamamının duruyor olması göz önünde bulundurularak bu iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.