Google One Aboneliği Ödemesi Alınmış Olmasına Rağmen Yenilenmedi Ve Erişim Engellendi

Google One / Google AI Pro 5 TB üyeliğimin yenilenmesi için 14.10.2026 tarihinde kredi kartımla 233,09 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen tahsilat yapılmış olmasına karşın aboneliğim yenilenmedi ve Şubat 2027 tarihine kadar olan kullanım hakkıma erişimim tamamen kapatıldı. Ödemesi alınmış bir hizmete erişimimin engellenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu Google destek ekibine iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece sürecin “incelendiği” belirtilerek uzun süredir oyalandım. Google tarafında herhangi bir canlı desteğe veya doğrudan müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı da bulamıyorum. Hem peşin olarak ödediğim hizmeti kullanamıyorum hem de kullanamadığım günlerin telafisine ilişkin hiçbir bilgi verilmiyor.

Parası tahsil edilen ancak sunulmayan bu dijital hizmetin haksız kazanç ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Google gibi küresel bir markanın temel bir abonelik ve tahsilat sürecinde bu kadar yetersiz kalması ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. İlgili Google hesabım f***********@gmail.com adresine bağlı aboneliğimin derhal aktif edilmesini, kullanım hakkımın Şubat 2027’ye kadar eksiksiz tanımlanmasını ve kullanamadığım süreler için de gerekli telafi ve/veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.