to read complaints and reviews, or file yours.Davetiye Gross'ta Sürekli Oyalama Ve Belirsiz Teslimat
Davetiye Gross Samsun şubesinden düğünüm için davetiye siparişi verdim. Düğüne yaklaşık 20 gün kala siparişimi oluşturdum ve bu süre içinde davetiyelerin hazırlanacağını düşünerek planımı buna göre yaptım. Ancak firma davetiyeleri bir türlü basmadı ve sürekli oyaladı.
Bu süreçte neredeyse her gün firmayı defalarca aramak zorunda kaldım. Her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. “Kargoya yarın verilecek” denilerek günlerce oyalanmamıza rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bunun yanında “malzeme yok”, “makineler arızalı” gibi gerekçelerle de süreç uzatıldı, net bir tarih verilmedi ve ben tamamen belirsizlik içinde bırakıldım. Düğün tarihi yaklaştığı halde hâlâ ilerleme olmayınca mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve davetiyelerimi başka bir yerden 1 günde yaptırdım. Ödememi geri aldım ancak yaşadığım stres, zaman kaybı ve mağduriyet telafi edilmedi.
Bu yaşadıklarımı, hem kendi memnuniyetsizliğimi belirtmek hem de başkalarının benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşıyorum. Firmanın müşterilerini bu şekilde oyalamadan, daha şeffaf, net ve zamanında hizmet vermesi gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapmış olduğumuz incelemelerde, yalnızca bu paylaşımda yer alan bilgiler doğrultusunda siparişınıza ait herhangi bir kayda ulaşamadık. Şikayetinizde ücret iadesinin tarafınıza yapıldığını belirtmiş olmanız üzerine, süreci detaylı şekilde inceleyebilmemiz için sipariş bilgilerinize ihtiyaç duymaktayız. Eğer halen çözüme kavuşturulmasını istediğiniz herhangi bir konu veya paylaşmak istediğiniz ek bir detay bulunuyorsa, sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Bu kapsamda bizimle iletişime geçebilir veya sipariş numaranızı bizimle paylaşabilirsiniz. Davetiye Gross olarak tüm müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor, yaşanabilecek her türlü sorunu çözüm odaklı ve şeffaf bir yaklaşımla değerlendirmeye özen gösteriyoruz. Saygılarımızla, Davetiye Gross Müşteri Hizmetleri
Davetiyegross Samsun şubesinden düğünüm için davetiye siparişi verdim, ancak hazırlık sürecinde sürekli oyalandım, aramalara yanıt alamadım, makine arızası ve malzeme yok gibi bahanelerle gecikmeler yaşandı. Sonunda siparişimi iptal ettim, başka bir yerden 1 günde yaptırdım ve ödememi geri aldım, fakat yaşadığım stres ve zaman kaybı telafi edilmedi. Eşim Buket Gülen Kocatürk de aynı süreçte benzer sorunlarla karşılaştı.
