to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Davetiyeler Teslim Edilmedi, İade Ve Tazminat İstiyorum
Davetiyegross üzerinden düz davetiye siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 7 Nisan yazıyordu. 7 Nisan’da ürün gelmeyince aradım ve bu kez 13 Nisan’da elimde olacağı söylendi. 13 Nisan da geçmesine rağmen davetiyeler yine teslim edilmedi ve 16 Nisan’da ancak dağıtıma çıktığını öğrendim. Bugün hâlâ ürün tarafıma teslim edilmiş değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ve her seferinde sadece “Bu hafta gelir, yolda, gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Verilen hiçbir teslim tarihi tutulmadı, iptal talebim de karşılanmadı. 17 Nisan’da düğünüm olduğu için mecburen başka bir yerden yeniden davetiye bastırmak zorunda kaldım ve hem zaman hem para kaybına uğradım.
37110 numaralı siparişime ait 880 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bedelin iadesini ve konunun acilen incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde düğün sonrasında Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba değerli, Öncelikle düğün hazırlıklarınızın hayırlı olmasını dileriz. Saygıdeğer müşterimiz; Öncelikle belirtmek isteriz ki; firmamızın tüm platformlarda ilan ettiği teslimat süresi 5-7 iş günüdür. Şikayetinizde belirttiğiniz iddiaların aksine, sipariş süreciniz yasal ve taahhüt edilen sınırlar içerisinde tamamlanmıştır. Sürecin teknik dökümü şu şekildedir: 1. Onay Gecikmesi: Sipariş onayı tarafınızdan mesai saatleri dışında, 4 Nisan Cumartesi günü verilmiştir. İşleminiz, ilk mesai günü olan 6 Nisan Pazartesi günü üretim bandına alınmıştır. 2. İş Günü Hesaplaması: Hafta sonları iş günü statüsünde değildir. 6 Nisan tarihinde başlayan üretim sürecinin 7. İş günü 14 Nisan Salı tarihine tekabül etmektedir. 3. Kargo Teslimatı: Siparişiniz tam vaktinde, 14 Nisan tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Firmamızın sorumluluğu ürünün yasal süresi içinde kargoya verilmesiyle sınırlıdır; kargo firmasının dağıtım hızı ve teslimat günleri firmamızın inisiyatifinde değildir. Taahhüt edilen sürenin dışına çıkılmadığı ve ürün kargolandığı için mesafeli satış sözleşmesi uyarınca kişiye özel ürünlerde iptal veya iade talebiniz hukuken geçersizdir. Firmamız, tarafınıza verilen sözü gün ve saat bazında eksiksiz yerine getirmiştir. Gecikme yaşandığına dair asılsız iddialarınızı kabul etmiyor, tüm kayıtlarımızın yasal merciler önünde sunulmaya hazır olduğunu bildiriyoruz. Saygılarımızla, Davetiyegross Yönetimi
