to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Davetiyeler Nedeniyle İade Talebi
Kendi tasarladığım davetiyeleri bastırmak için Davetiyegross sitesini bulup güvenerek 30 Nisan günü 2153 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişi verirken belirtilen teslimat tarihinde ürünler gelmedi, bu süreçte de sürekli oyalandığımı hissettim.
Gelen davetiyeleri açtığımda ise adeta şok oldum. Davetiyeler, küçük boyutta ve eski tip fotoğraf kağıtlarına basılmış şekilde geldi. Renklerde büyük bir problem olmasa da davetiyelerin bir kısmı eğri ve farklı boyutlarda kesilmişti. Bu kadar önemli ve özel bir gün için verilen siparişe bu kadar özensiz davranılmasına gerçekten üzüldüm.
Ben düğünüme iki hafta kalmışken bu mağduriyetle uğraşmak zorunda kaldım. Davetiyelerimin söz verildiği gibi düzgün, kaliteli kağıda ve düzgün kesimle yeniden basılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 2153 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, #42650 numaralı siparişinize ait teknik döküm ve sistem kayıtlarımız incelenmiş olup, şikayetinizdeki iddialara yönelik kurumsal bilgilendirmemiz aşağıdadır: Müşteri Tercihli Özel Üretim: Web sitemizde yer alan "Kendi Tasarımını Yükle" modülü, hazır modellerimizden farklı olarak; boyut, kağıt türü, adet ve tüm ürün özelliklerinin tamamen müşteri tarafından belirlendiği kişiselleştirilmiş bir alandır. Sistemimiz, seçtiğiniz özelliklere göre otomatik fiyatlandırma sunar. Tarafınıza teslim edilen ürünün boyutu ve kağıt cinsi, sipariş formunda bizzat sizin seçip onayladığınız ve ücretini ödediğiniz özelliklerle birebir örtüşmektedir. Kendi seçtiğiniz özellikleri "özensizlik" olarak nitelendirmeniz gerçeği yansıtmaz. Üretim Süresi ve Özel Baskılı Zarf: Kişiye özel tasarımların baskı, renk kalibrasyonu ve hazırlık aşamaları standart modellere göre daha titiz bir süreç gerektirmektedir. Ayrıca siparişinizde standart zarf yerine "Özel Baskılı Zarf" tercih etmeniz sebebiyle, siparişinize ikinci bir entegre baskı süreci eklenmiştir. Bu durum süreç içerisinde tarafınızla paylaşılarak şeffaflıkla yönetilmiş olup, bir oyalama söz konusu değildir. Kesim ve Kalite Kontrol: Kesim milimetreleri ve kalıp hatasızlığı ekiplerimizce kontrol edilerek çıkış sağlanmıştır. Sistem üzerinden bizzat belirlediğiniz ölçü ve materyal özelliklerine sadık kalınarak, onay verdiğiniz tasarım dosyası üzerinden üretilen kişiye özel ürünlerde, firmamız kaynaklı bir üretim hatası bulunmadığı için iade veya ücretsiz yeniden basım yapılması mümkün değildir. Saygılarımızla Davetiyegross Ekibi
