to read complaints and reviews, or file yours. 
Davetiye Gross internet sitesinden 21 Nisan tarihinde “sade tasarımlı ekonomik davetiye” kampanya ürününden 1000 adet, 990 TL tutarında sipariş verdim. 24 Nisan’da baskı onayını da verdim. Sitede ürünlerin 5–7 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, bana davetiyelerin ancak 17 gün sonra, 11 Mayıs’ta kargoya verileceği söylendi.
Düğünüme 23–24 Mayıs tarihlerinde çok az bir zaman kalmışken, bu kadar gecikmeli kargoya verileceğinin söylenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verdikleri reklamla çelişiyor. Ürünü satın alırken özellikle 5–7 iş günü vaadine güvenerek sipariş vermiş olmama rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmişken hâlâ kargoya verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş sürecinde firma ile iletişime geçtiğimde ise “1 ay kala davetiye mi sipariş verilir hanımefendi” şeklinde, son derece saygısız bir cevap aldım. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de yaşadığım sorunu hafife alan bir tavırdır.
41320 numaralı siparişimi bu koşullarda devam ettirmek istemediğimi, sipariş iptali ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi, ayrıca bu yaşanan gecikme ve saygısız tutumun başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için firma tarafından dikkate alınmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Davetiye Gross internet sayfasından yeşil yatay model davetiye siparişi verdim. 2 Mart tarihinde oluşturduğum bu siparişle ilgili üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi. Her aradığımda veya mesaj attığımda “yoğunluktan dolayı gecikme yaşandı, 2–3 gü...
18 Şubat tarihinde davetiyegross.com internet sitesi üzerinden düğün davetiyesi siparişi verdim. Sipariş sırasında belirtilen teslim tarihine güvenerek planlama yaptım ancak ürünler 6 Mart’ta, yani vadedilen tarihten çok sonra elime ulaştı ve bu süreçte mağdur oldum. Ürünler elime geçtiğinde ise ka...
Davetiyegross üzerinden düz davetiye siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 7 Nisan yazıyordu. 7 Nisan’da ürün gelmeyince aradım ve bu kez 13 Nisan’da elimde olacağı söylendi. 13 Nisan da geçmesine rağmen davetiyeler yine teslim edilmedi ve 16 Nisan’da ancak dağıtıma çıktığını öğre...
Yorumlar