to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Tutum Karşısında Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Davetiye Gross internet sitesinden 21 Nisan tarihinde “sade tasarımlı ekonomik davetiye” kampanya ürününden 1000 adet, 990 TL tutarında sipariş verdim. 24 Nisan’da baskı onayını da verdim. Sitede ürünlerin 5–7 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, bana davetiyelerin ancak 17 gün sonra, 11 Mayıs’ta kargoya verileceği söylendi.
Düğünüme 23–24 Mayıs tarihlerinde çok az bir zaman kalmışken, bu kadar gecikmeli kargoya verileceğinin söylenmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de verdikleri reklamla çelişiyor. Ürünü satın alırken özellikle 5–7 iş günü vaadine güvenerek sipariş vermiş olmama rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmişken hâlâ kargoya verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş sürecinde firma ile iletişime geçtiğimde ise “1 ay kala davetiye mi sipariş verilir hanımefendi” şeklinde, son derece saygısız bir cevap aldım. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de yaşadığım sorunu hafife alan bir tavırdır.
41320 numaralı siparişimi bu koşullarda devam ettirmek istemediğimi, sipariş iptali ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi, ayrıca bu yaşanan gecikme ve saygısız tutumun başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için firma tarafından dikkate alınmasını istediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba M***hanım, #41320 numaralı siparişinizle ilgili paylaştığınız iddialara karşı, kayıtlarımız ve yasal süreçler doğrultusunda gerçekleri kamuoyuna sunma zorunluluğumuz doğmuştur. Matematiksel Gerçekler ve İş Günü Hesabı: Sipariş onayınız, mesai saatlerimizin dışında olan 24 Nisan Cuma akşamı verilmiştir. İşleminiz ilk mesai günü olan 27 Nisan Pazartesi günü başlatılmıştır. Araya giren hafta sonları ve 1 Mayıs Resmi Tatili çıkarıldığında; taahhüt edilen 7 iş günü süresi tam olarak bugün, yani 6 Mayıs tarihinde dolmaktadır. Personelimize Yönelik İftira: İddia ettiğiniz "1 ay kala davetiye mi istenir" cümlesi hiçbir görüşme kaydımızda yer almamaktadır. Tüm kayıtlar incelendiğinde, personelimizi zan altında bırakan üslubun tarafınıza ait olduğu saptanmıştır. Marka itibarımıza yönelik bu iftiralar hakkında yasal haklarımızı saklı tutuyoruz. Şeffaf Bilgilendirme: Web sitemizde kargo süreleri ve kampanya koşulları tüm müşterilerimizin görebileceği şekilde şeffafça yer almaktadır. Bilgileri yanlış yorumlayıp, eksikliğinizi firmamıza yansıtmanız kabul edilemez bir tutumdur. Talebiniz üzerine siparişiniz iptal edilmiş ve iadeniz yapılmıştır. Davetiyegross olarak, kurumsal itibarımıza ve personelimize yönelik bu ithamlar nedeniyle yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu ve markamızın kapılarının tarafınıza tamamen kapatıldığını bildiririz. Saygılarımızla, Davetiyegross Yönetimi
Biz 10 Nisanda Sipariş Verdik... Verdikleri sözde durmayan bir firma. 1 Haftada gelecek diye sipariş verdik bizde. Katiyen tavsiye dışıdır.