Çiçek Sepeti Aktif Olmayan Satıcıya Ödenen 13.725 TL Ürün Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

4 Ocak’ta Çiçek Sepeti üzerinden “Dattça bubble chair pileksi salıncak” isimli ürünü 13.725 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Siparişim 439485111 numarasıyla oluşturuldu ve sistemde kargoya verilme tarihi 14 Ocak olarak görünüyordu. Ancak 15 Ocak olmasına rağmen siparişimde hiçbir hareket olmayınca satıcı sözleşmesinden firma adını ve numarasını bularak kendileriyle görüştüm.

Yaptığım görüşmede, bu firmanın yaklaşık 2 yıl önce Çiçek Sepeti’nden ayrıldığını, şirketlerini kapattıklarını ve bu durumu Çiçek Sepeti’ne bildirmelerine rağmen ilanlarının sistemden kaldırılmadığını öğrendim. Yani Çiçek Sepeti üzerinden, aslında artık aktif olmayan bir firma adına satış yapılmış ve benden 13.725 TL tahsil edilmiş durumda.

Yaklaşık 10 gündür hem ürünüm tedarik edilmiyor hem de ödediğim para sistemde bekletilerek mağdur ediliyorum. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli canlı asistana yönlendiriliyorum ve net bir muhatap bulamıyorum, sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem acil ihtiyacım olan ürünü alamadım hem de yüksek meblağdaki param hala ortada. Çiçek Sepeti’nin, kendi sistemleri üzerinden sattığı bu ürünü derhal tedarik ederek “Dattça bubble chair pileksi salıncak” ı bana eksiksiz ve sorunsuz şekilde göndermesini, eğer bu mümkün değilse de beni oyalamadan net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.