Konut Kredisi Ve Poliçe Karmaşası: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

İstanbul Avcılar şubesinden konut kredisi kullandım bu yıl müşteri danışmanım değişmiş düzenlemiş olduğum konut ve DASK poliçesini bankaya iletemiyorum. Konut poliçesi onlara ulaşmadığı için kendileri de konut poliçesi düzenledi şu an iki tane konut poliçem var. 10gündür aralıksız eşimle bankayı arıyoruz açan yok. 444'lü numarayı arıyorum bana müşteri danışmanımın ismini söylüyor. Ben ne yapayım ismini neden mail adresi paylaşılmıyor? Bana ulaşılmadan neden poliçe düzenleniyor? Yakınımda ki Kuveyt şubesine gittim şubelerde kendi içlerinde birbirine ulaşamıyormuş güya. Sizin nasıl bir düzeniniz var müşteri şubeye nasıl ulaşabilir illa bankaya mı gitmemiz gerekiyor. Şubeye gitme şansım yok kesinlikle bana yardımcı olur. musunuz. Düzenlemiş olduğum poliçeyi ileteyim kendi kestikleri poliçeyi iptal etsinler