to read complaints and reviews, or file yours.DASK’ın Orta Hasar Kaydı Nedeniyle Eksik Ödeme Ve Yıkım Kararı Çelişkisi
06.02.2023 tarihinde meydana gelen deprem sonrası DASK poliçem kapsamında açılan 2300313795 numaralı hasar dosyam için bana yapılan ödeme, binanın gerçek durumu dikkate alınmadan eksik şekilde gerçekleştirilmiştir. Bina sistemde orta hasarlı göründüğü gerekçesiyle yaklaşık 220.000 TL ödeme yapılmış, ancak binamız Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı ile valilik birimleri tarafından ağır hasarlı gibi işlem görmüş, resmi yıkım kararı alınarak tamamen yıkılmıştır. Buna rağmen DASK ödeme tutarı, binanın yıkılmış ve kullanılamaz olması gerçeğiyle kesinlikle örtüşmemektedir ve yaklaşık 200.000 TL eksik ödeme söz konusudur.
Aynı bina için düzenlenmiş konut sigortası poliçem kapsamında ise sigorta şirketim, binanın yıkıldığını ve kullanılamaz hale geldiğini dikkate alarak beni haklı bulmuş ve poliçedeki teminatı eksiksiz şekilde tarafıma ödemiştir. Özel sigorta şirketi binanın fiili durumunu ve yıkımı esas alarak ödeme yapmışken, DASK’ın hâlâ orta hasar kaydını gerekçe göstererek eksik ödeme yapması tarafıma çelişkili ve haksız gelmektedir.
Depremden hemen sonra kısmi ödeme yapıldıktan bu yana, DASK ve ilgili taraflarla yüzlerce kez mail, telefon ve benzeri kanallardan defalarca görüşme yaptım. Resmi kurumlarca verilmiş, binanın yıkıldığını ve ağır hasarlı muamelesi gördüğünü açıkça ortaya koyan yazıları da iletmeme rağmen, sistemde hâlâ orta hasar kaydı bulunduğu, bu nedenle ödemenin bu şekilde yapıldığı söylenerek süreç uzatılmış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Deprem gibi son derece yıpratıcı bir süreç yaşamışken, binası yıkılmış bir sigortalı olarak, hâlâ eksik ödeme ile karşı karşıya bırakılmam adil değildir.
Binamla ilgili resmi yıkım kararı ve ağır hasar niteliğini gösteren tüm evrakların dikkate alınarak hasar dosyamın yeniden incelenmesini, hasar tespitinin güncellenmesini ve eksik kalan yaklaşık 200.000 TL’lik kısmın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, deprem gerçeği, resmi kurum kararları ve konut sigortası şirketimin yaptığı tam ödeme de dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Şikayetvar ailesine öncelikle teşekkür ederek başlamak istiyorum. Uzun süredir bu platformu takip eden biri olarak, depremzedelerin ve mağdur tüketicilerin sesi olduğunuzu, güvenilir ve itibarlı bir ortam sunduğunuzu düşünüyorum.
Ancak yaklaşık üç yılı aşkın süredir DASK ve Türkiye Sigorta ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 6 Şubat 2023 depreminde Gaziantep ili Şehitkamil ilçesindeki konutum ağır hasar gördü ve sonrasında yıkım kararı çıkartılarak evim yıkıldı. Depremden sonra Mart 2023’te hasar dosyam açıldı. O dönemde sigorta poliçemdeki teminat bedelim 900.000 TL idi.
Bu süreçte Türkiye Sigorta, DASK’ın eksik ödeme yaptığını gerekçe göstererek yaklaşık iki yıl boyunca bana hiçbir ödeme yapmadı. Ben ise defalarca mail atarak, itiraz dilekçeleri vererek ve istenen belgeleri sunarak hakkımı almaya çalıştım. Tüm bu uğraşlarımın sonunda, poliçedeki teminat bedeli iki yılın sonunda tarafıma ödendi ancak bu süre zarfında paranın alım gücü ciddi anlamda azalmıştı. Aynı şekilde DASK da hasarımın tamamını hâlâ ödemedi ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Bugün yıkılan evimin güncel değeri yaklaşık 4.000.000 TL iken, DASK ve Türkiye Sigorta’dan toplamda sadece 700.000 TL ödeme alabildim.
Deprem gibi çok zor bir dönemde sigorta şirketlerinin ve DASK’ın, depremzedelere zorluk çıkarmak yerine süreci hızla ve adil şekilde yürütmesi gerektiğine inanıyorum. Buna rağmen bana yapılan geç ve eksik ödemeler, açıkçası “depremzedelerin paraları başka yerlerde mi kullanılıyor” sorusunu aklıma getiriyor. Böyle bir durum söz konusu ise, hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.
DASK’tan kalan ödememin eksiksiz ve ivedilikle yapılmasını, Türkiye Sigorta ve DASK’ın depremzedeleri daha fazla mağdur etmeden süreçleri şeffaf, hızlı ve hakkaniyetli şekilde yürütmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin başka depremzedeler için tekrar etmemesini istiyorum.
