DASK Ve VakıfBank Arasındaki İletişimsizlik Tazminat Ödemesini Geciktiriyor

DASK bünyesindeki konut hasar / tadilat dosyam kapsamında tarafıma ödenmesi gereken tazminat bedeli, VakıfBank ile DASK arasındaki iletişim eksikliği ve kurumların sorumluluğu birbirine atması nedeniyle yaklaşık 5–6 aydır hesabıma yatırılmamaktadır. Konutum İzmir Buca’dadır ve bankada muhatap olduğum şube VakıfBank Karabağlar Orcaner şubesidir. Hasar dosya numaram 2580016037’dir.

DASK tarafı, konutta ipotek/kredi bulunması nedeniyle bankadan ıslak imzalı muvafakatname/yazı talep edildiğini, bu belgenin eksik olması gerekçesiyle ödemeyi onaylamadığını ifade etmektedir. VakıfBank şubesi ve müşteri hizmetleri ise bu yazının doğrudan bana teslim edilemeyeceğini, DASK’ın resmi kanallardan kendileriyle iletişime geçerek talepte bulunması gerektiğini söylemektedir. Böylece iki kurum da sorumluluğu birbirine bırakmakta, hiçbir şekilde doğrudan iletişime geçmeyerek süreci kilitlemektedir.

Bu koordinasyonsuzluk sonucu aylardır mağdur durumdayım ve evimin tadilatını yapabilmek için hakkım olan tazminat bedeline ulaşamıyorum. DASK ile VakıfBank arasında gerekli resmi yazışmaların ivedilikle yapılarak, istenen muvafakat sürecinin tamamlanmasını ve tazminat ödememin gecikmeksizin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum; aksi halde sürece ilişkin olarak CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.