Eksper İhmali Ve Silinen Fotoğraflar Nedeniyle Haksız DASK Kararı

Doğal Afet Sigortaları Kurumu’na bağlı DASK kapsamındaki poliçemle ilişkili olarak, sorumluluğunuz altındaki ve poliçemde kayıtlı adresteki hasar için resmi hasar bildiriminde bulundum. İnceleme için adresime yönlendirilen görevli/eksper, evimdeki hasarlı bölgeleri yerinde inceleyip fotoğraflar çekti. Ancak yaklaşık bir hafta sonra hasar talebimin olumsuz sonuçlandığına dair tarafıma SMS ile bildirim yapıldı.

Bu bildirimin hemen ardından, adrese gelip fotoğraf çeken kişi benimle iletişime geçerek, “Çektiğim fotoğraflar silindiği için sisteme ekleyemedim, fotoğrafları siz tekrar çekip bana atabilir misiniz? ” şeklinde son derece şaşırtıcı ve kabul edilemez bir açıklamada bulundu. Bu durum, verilen olumsuz kararın hasarın bulunmamasından değil, görevlinin ihmali nedeniyle sistemde görsel bulunmamasından kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Fotoğraflar ve deliller sisteme tam olarak yüklenmeden, dosyamın masa başında ve hazır matbu bir gerekçeyle kapatıldığını düşünüyorum. Görevlinin kendi hatasını telafi etmek adına sorumluluğu vatandaşa yüklemeye çalışması hem meslek etiğine hem de kurumsal ciddiyete aykırıdır. Eksik ve hatalı inceleme sonucunda verilen bu olumsuz kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma verilen haksız olumsuz kararın iptal edilmesini, görevli ihmali nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilerek hasar dosyamın yeniden ve bu kez tarafsız bir eksper veya inceleme ekibi tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca görevlinin ihmaliyle ilgili gerekli idari incelemenin başlatılmasını ve evimdeki hasarın gerçek durumu dikkate alınarak dosyamın sonuçlandırılmasını istiyorum.