Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim

Kozvit firmasından 29.11.2025 tarihinde, 187398 numaralı siparişimle Darphin Intral Güneş Koruması ve Canlı Göz Çevresi Kremi satın aldım. Siparişimi verdikten sonra “Siparişinizi aldık” ve “Siparişiniz hazırlanıyor” içerikli mailler geldi, ben de ürünün kargoya verilmesini bekliyordum.

Ancak 03.12.2025 tarihinde herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadan, “Ürününüzün para iadesini gerçekleştirdik” şeklinde bir mail daha aldım. Kozvit hiçbir gerekçe belirtmeden, tek taraflı olarak para iadesi yapmış. Firmayı aradığımda, kargomun kaybolduğunu ve ellerinde aynı üründen başka olmadığı için bu şekilde işlem yaptıklarını söylediler.

Kasım indirim döneminde, birçok firma arasından özellikle güvenerek Kozvit’i tercih ettiğim halde hem ürünü alamadım hem de kampanya dönemini kaçırmış oldum. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcıdır. İlk ve son alışverişimdi, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin bir kez daha düşünmesini isterim.

Ürünümün tedarik edilmesi veya aynı fiyat/indirim koşullarıyla eşdeğer bir ürün sunulması konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.