Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi

Darphin.com.tr üzerinden 11.11.2025 tarihinde nemlendirici, güneş kremi ve retinol serum içeren bir sipariş verdim. Sipariş esnasında Kasım ayına özel bir kampanya vardı ve bu alışverişe indirimle birlikte makyaj çantası hediyesi dahil edilmişti.

Ancak Aralık ayında müşteri hizmetleri tarafından aranarak makyaj çantasının stokta kalmadığı, bu yüzden siparişimin gönderilemediği söylendi. İstersem alternatif mini bir çanta ile birlikte gönderim yapabileceklerini ya da siparişimi iptal edebileceklerini ilettiler. Bu arama gerçekleştiğinde siparişin üzerinden 3 hafta geçmişti ve bu sürede eczanelerdeki tüm kampanyalar bitmişti.

Siparişim zamanında gönderilmediği gibi, kampanya hediyesinin temin edilemeyeceği bilgisinin de bu kadar gecikmeli verilmesini kabul edemiyorum. Ay bitmeden haberim olsaydı, eczaneden alışveriş yapıp çok daha güzel hediyeler kazanma imkanım olacaktı. Teslimat adresim Kayseri olup, siparişim herhangi bir şekilde elime ulaşmamıştır.

Darphin’den, sipariş verirken vaat edilen makyaj çantasının gönderilmesini ya da en azından bu hediyeyi gerçekten telafi edecek seviyede başka bir hediye ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.