Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Tatilde Ücret İadesi Yapılmadı

Manavgat Saygılı Beach Otele, Kurban Bayramı'nın 1. günü olan 07/06/2025 tarihinde, 05/07/2025 ile 09/07/2025 tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Uzun süredir devam eden bir rahatsızlığım nedeniyle sağlık şikayetlerim arttığı için, o tarihlere hastanede ancak randevu bulabildim ve randevu aldım. 09/06/2025 tarihinde otele, ailevi ve sağlık problemlerimden dolayı gelemeyeceğimi ve tatili iptal etmek zorunda kaldığımı beyan ettim. Otel, kredi kartımdan çekilen 5 bin TL'yi iade edemeyeceklerini söyledi. Aradan sadece 2 gün geçmiş olmasına ve tatil gününe daha 28 gün varken, böyle bir kesintinin haksız olduğunu, tedavi göreceğimi belirtmeme rağmen 'Yapacak bir şey yok, raporu atın.' dediler. Ben de Turizm Bakanlığı'na yasal hakkım olan şikayet hakkımı kullandım. Bugün, 25/06/2025 tarihinde bana WhatsApp'tan yazıp, ardından ben onları WhatsApp'tan arayıp konuştuğumda ise 'Şikayet etmeseydin paranı verirdik, şimdi ise git alabiliyorsan al.' dediler. Elimde WhatsApp yazışmaları mevcut. Kredi kartından ödeme alıp hiçbir fatura, evrak, kontrat, dekont göndermediler. WhatsApp yazışmalarının yeterli olduğunu söylediler. Otel yetkililerinin bir an önce mağduriyetimi gidermelerini arzu ediyorum.