Darende Kayısı Dünyası Görsellerden Farklı Ürün Gönderdi

Darendekayisidunyasi.com internet sitesi üzerinden 10 Ekim 2026 tarihinde kargo ücreti dahil 1.400 TL tutarında alıç siparişi verdim. Sitedeki tanıtım görsellerinde iri, sarı saplı ve olgun görünen alıçlar yer aldığı için bu görsellerin yönlendirmesiyle alışveriş yaptım. Ancak elime ulaşan ürünlerde alıçların oldukça küçük olduğunu ve önemli bir kısmının henüz ham olduğunu gördüm. Tanıtımda gösterilen ürün ile teslim edilen ürün arasında benim açımdan belirgin bir kalite ve görünüm farkı bulunmaktadır.

Durumu hem Instagram hesapları hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya, fotoğraflar ve ekran görüntüleriyle birlikte ilettim. Buna rağmen firma, gönderilen ürünlerin tanıtımda gösterilen ürünlerle aynı olduğunu savunarak itirazımı kabul etmedi ve para iadesi yapılmayacağını açıkça belirtti. Görüşmeler sırasında kullanılan üslup ve yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz ve alaycı bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

Firmanın, ürünün yaş meyve olması nedeniyle para iadesi yapılamayacağını ifade etmesini kabul etmiyorum. Benim itirazım ürünün yaş olmasından değil, tanıtımda gördüğüm ürün ile teslim edilen ürünün görünüm ve olgunluk bakımından belirgin şekilde farklı olmasından kaynaklanmaktadır. Tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen görsellerin, gönderilecek ürünün gerçek niteliğini yansıtması gerektiğini düşünüyorum. Yaş ürün satılıyor olması, ürünün tanıtıma uygun olması konusundaki beklentimi ortadan kaldırmaz.

Firmadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Ürünün arkasında durmayan ve adeta “ürünü gönderdiğimize dua edin” der gibi alaycı bir tavır sergiledi. . Bu şikayet, bizzat yaşadığım alışveriş deneyimine ve firma ile yaptığım yazışmalara dayanmaktadır.