İncir Siparişinde Yanıltıcı Reklam, Sağlıksız Ürün Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

14.01.2026 tarihinde Facebook/Instagram üzerinden gördüğüm reklam üzerine, Egeden Kadın Dayanışması adına satış yaptığını belirten Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri Limited’den 2 kilo incir siparişi verdim. Sipariş numaram 2099952’dir. 16.01.2026 tarihinde 5252*******27 takip numarası ile DHL Kargo tarafından ürünler saat 14.34’te bana teslim edildi. Ödemeyi kapıda ödeme şeklinde, kargo görevlisine kredi kartı ile 1.200 TL olarak yaptım.

Ürün paketini açtığımda, Facebook/Instagram üzerinden pazarlanan görsellerle gelen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Gelen incirler eskiydi, barlanmış ve pamuklanmış durumdaydı. Bunun üzerine hemen ürün paketi üzerinde yazan 0542********25 numaralı telefonu aradım ancak açan olmadı. Kargoda belirtilen 0542********33 numarasını aradım, ısrarlı aramalarım sonucu ulaştım. Ürünün durumunu anlattım ve iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü kargoya karşı ödemeli olarak iade edebileceğimi söylediler.

Aynı gün, 16.01.2026 saat 16.39’da DHL Kargo ile 159615964115 takip numarası üzerinden ürünü geri gönderdim. 17.01.2026 tarihinde kargo hareketlerinden kontrol ettiğimde ürünün kendilerine teslim edildiğini gördüm. Ancak 17.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücretin iadesini talep ettiğimde, ödemeleri cuma günleri yaptıklarını yazdılar fakat üzerinden kaç cuma geçmesine rağmen iadem yine de yapılmadı.

Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi, tekrar aradığımda sürekli meşgule düşürüldüm. Bugün 19 Şubat ve hâlâ 1.200 TL’lik ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmış değil. Ürünün reklamda gösterilenle uyuşmaması, sağlıksız bir ürün gönderilmesi ve para iadesinin bu kadar uzun süre yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğim 1.200 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletme hakkında ilgili kurumlar tarafından gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer şekilde başka kişilerin de mağduriyet yaşamalarının önüne geçilmesini istiyorum.